Liebherr Group vyvíjí a vyrábí technické produkty a poskytuje služby pro několik průmyslových odvětví po celém světě. Portfolio společnosti zahrnuje stavební stroje, důlní zařízení a letecké komponenty, což odráží široké zaměření na průmyslové inženýrství a pokročilou výrobu. Činnost společnosti spojuje technické inovace se snahou zvyšovat efektivitu a podporovat udržitelnější řešení pro zákazníky.
Specialista zákaznického servisu (Polsko, práce na dálku)
Podpora polské servisní sítě Liebherr prostřednictvím koordinace zákaznických dotazů, reklamací, objednávek, školení a zlepšování servisních procesů. Spolupráce se servisními partnery, opravárenskými centry, maloobchodními prodejci, zákazníky a interními týmy při efektivním řešení problémů.
Popis
- Poskytovat servisním poskytovatelům, opravárenským centrům, maloobchodním partnerům a koncovým zákazníkům poradenství v záležitostech zákaznického servisu
- Koordinovat záruční reklamace, nároky ze zákonné odpovědnosti a reklamace řešené z obchodní vstřícnosti
- Zpracovávat požadavky na náhradní díly a zajišťovat jejich včasné vyřízení s ohledem na zákazníka
- Evidovat, zpracovávat a sledovat objednávky servisního oddělení
- Koordinovat zákaznické a servisní dotazy s interními specialisty a externími servisními partnery
- Pomáhat řešit technické a organizační problémy
- Udržovat profesionální komunikaci se zákazníky a obchodními partnery
- Pomáhat organizovat a pořádat školení pro maloobchodní partnery a servisní techniky
- Přispívat k průběžnému zlepšování servisních procesů a pracovních postupů
Požadavky
- Ukončené obchodní odborné vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace
- Pracovní zkušenosti v prodeji, zákaznickém servisu nebo srovnatelné organizační roli, ideálně v technickém prostředí
- Velmi dobrá znalost Microsoft Office, zejména Outlooku, Wordu, Excelu a PowerPointu
- Dobrá znalost němčiny a/nebo angličtiny slovem i písmem
- Proaktivní, organizovaný a samostatný přístup k práci
- Vysoké povědomí o kvalitě a spolehlivost
- Silné organizační a koordinační schopnosti
- Schopnost efektivně stanovovat priority
- Sebejistá a zdvořilá komunikace s vedoucími pracovníky, zaměstnanci, zákazníky a obchodními partnery
Benefity
- Strukturovaný adaptační program
- Stabilní pracovní příležitost
- Spravedlivé a konkurenceschopné odměňování
- Flexibilní pracovní doba
- Možnost práce na dálku
- Příležitosti k osobnímu rozvoji
- Moderní pracoviště
- Spolupracující týmové prostředí