Skupina Liebherr razvija in izdeluje tehnično napredne izdelke ter zagotavlja storitve za različne panoge po vsem svetu. Njen portfelj vključuje gradbene stroje, rudarsko opremo in komponente za letalsko industrijo, kar odraža široko usmerjenost v industrijsko inženirstvo in napredno proizvodnjo. Podjetje združuje tehnične inovacije s prizadevanji za izboljšanje učinkovitosti in podporo bolj trajnostnim rešitvam za svoje stranke.
Specialist za podporo strankam (Poljska, delo na daljavo)
Podpirajte Liebherrjevo poljsko servisno mrežo z usklajevanjem vprašanj strank, reklamacij, naročil, usposabljanj in izboljšav servisnih procesov. Sodelujte s servisnimi partnerji, servisnimi centri, trgovci, strankami in internimi ekipami pri učinkovitem reševanju težav.
Opis
- Svetovati ponudnikom servisnih storitev, servisnim centrom, trgovskim partnerjem in končnim strankam o zadevah, povezanih s podporo strankam
- Usklajevati garancijske zahtevke, zahtevke iz naslova zakonske odgovornosti in dobropise dobre volje
- Upravljati zahtevke za rezervne dele ter jih pravočasno obravnavati z osredotočenostjo na stranke
- Evidentirati, obdelovati in spremljati naročila servisnega oddelka
- Usklajevati vprašanja strank in servisa z internimi strokovnjaki ter zunanjimi servisnimi partnerji
- Pomagati pri reševanju tehničnih in organizacijskih težav
- Vzdrževati profesionalno komunikacijo s strankami in poslovnimi partnerji
- Pomagati pri organizaciji in izvedbi usposabljanj za trgovske partnerje in servisne tehnike
- Prispevati k stalnemu izboljševanju servisnih procesov in delovnih tokov
Zahteve
- Zaključena komercialna izobrazba ali enakovredna kvalifikacija
- Nekaj delovnih izkušenj s področja prodaje, podpore strankam ali primerljive organizacijske vloge, po možnosti v tehničnem okolju
- Dobro poznavanje dela z Microsoft Officeom, zlasti programi Outlook, Word, Excel in PowerPoint
- Dobro pisno in ustno znanje nemščine in/ali angleščine
- Proaktiven, organiziran in samostojen način dela
- Visoka raven zavedanja o kakovosti in zanesljivost
- Odlične organizacijske in koordinacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega določanja prednostnih nalog
- Samozavestna in vljudna komunikacija z vodji, zaposlenimi, strankami in poslovnimi partnerji
Ugodnosti
- Strukturiran program uvajanja
- Stabilna zaposlitev
- Pošteno in konkurenčno plačilo
- Prilagodljiv delovni čas
- Možnost dela na daljavo
- Priložnosti za osebni razvoj
- Sodobno delovno okolje
- Sodelovalno timsko okolje