O Liebherr Group desenvolve e fabrica produtos e serviços de engenharia para diversos setores em todo o mundo. Seu portfólio inclui máquinas para construção, equipamentos de mineração e componentes aeroespaciais, refletindo um amplo foco em engenharia industrial e manufatura avançada. O trabalho da empresa combina inovação técnica com esforços para melhorar a eficiência e apoiar soluções mais sustentáveis para os clientes.
Especialista em Atendimento ao Cliente (Polônia, remoto)
Apoie a rede de serviços da Liebherr na Polônia coordenando consultas de clientes, reclamações, pedidos, treinamentos e melhorias nos processos de serviço. Trabalhe com parceiros de serviço, centros de reparo, revendedores, clientes e equipes internas para resolver problemas com eficiência.
Descrição
- Orientar prestadores de serviços, centros de reparo, parceiros varejistas e clientes finais sobre questões de atendimento ao cliente
- Coordenar reclamações de garantia, responsabilidade legal e cortesia comercial
- Gerenciar solicitações de peças de reposição com agilidade e foco no cliente
- Registrar, processar e acompanhar pedidos da divisão de Serviços
- Coordenar consultas de clientes e de serviços com especialistas internos e parceiros de serviço externos
- Ajudar a resolver problemas técnicos e organizacionais
- Manter uma comunicação profissional com clientes e parceiros de negócios
- Ajudar a organizar e ministrar treinamentos para parceiros varejistas e técnicos de serviço
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e fluxos de trabalho de serviço
Requisitos
- Curso profissionalizante na área comercial concluído ou qualificação equivalente
- Alguma experiência profissional em vendas, atendimento ao cliente ou função organizacional semelhante, de preferência em um ambiente técnico
- Sólidos conhecimentos práticos do Microsoft Office, especialmente Outlook, Word, Excel e PowerPoint
- Bom domínio escrito e falado do alemão e/ou inglês
- Estilo de trabalho proativo, organizado e autônomo
- Alto nível de atenção à qualidade e confiabilidade
- Excelentes habilidades organizacionais e de coordenação
- Boa capacidade de priorizar tarefas
- Comunicação segura e cordial com gestores, colaboradores, clientes e parceiros de negócios
Benefícios
- Programa estruturado de integração
- Oportunidade de emprego estável
- Remuneração justa e competitiva
- Horário de trabalho flexível
- Opção de trabalho remoto
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal
- Ambiente de trabalho moderno
- Ambiente de equipe colaborativo