A Liebherr Group világszerte több iparág számára fejleszt és gyárt mérnöki megoldásokat, valamint nyújt kapcsolódó szolgáltatásokat. Portfóliójába építőipari gépek, bányászati berendezések és repülőgépipari alkatrészek tartoznak, ami jól tükrözi a vállalat széles körű fókuszát az ipari mérnöki munkára és a fejlett gyártásra. A vállalat tevékenysége a műszaki innovációt a hatékonyság javítására és az ügyfelek számára fenntarthatóbb megoldások támogatására irányuló törekvésekkel ötvözi.
Ügyfélszolgálati szakértő (Lengyelország, távmunka)
Támogassa a Liebherr lengyelországi szervizhálózatát az ügyfélmegkeresések, reklamációk, megrendelések, képzések és a szervizfolyamatok fejlesztésének koordinálásával. Szervizpartnerekkel, javítóközpontokkal, kiskereskedőkkel, ügyfelekkel és belső csapatokkal együttműködve segítse a problémák hatékony megoldását.
Leírás
- Tanácsadás a szervizszolgáltatók, javítóközpontok, kiskereskedelmi partnerek és végfelhasználók számára ügyfélszolgálati kérdésekben
- A garanciális, jogszabályi felelősséggel kapcsolatos és méltányossági reklamációk koordinálása
- A pótalkatrész-igények időben történő, ügyfélközpontú kezelése
- A szervizrészleg megrendeléseinek rögzítése, feldolgozása és nyomon követése
- Az ügyfél- és szervizmegkeresések koordinálása belső szakértőkkel és külső szervizpartnerekkel
- Közreműködés a műszaki és szervezési problémák megoldásában
- Professzionális kommunikáció fenntartása az ügyfelekkel és üzleti partnerekkel
- Közreműködés a kiskereskedelmi partnerek és szerviztechnikusok képzéseinek megszervezésében és megtartásában
- Részvétel a szervizfolyamatok és munkafolyamatok folyamatos fejlesztésében
Követelmények
- Befejezett kereskedelmi szakképzés vagy azzal egyenértékű képesítés
- Némi szakmai tapasztalat értékesítési, ügyfélszolgálati vagy hasonló szervezési munkakörben, lehetőleg műszaki környezetben
- A Microsoft Office programok, különösen az Outlook, a Word, az Excel és a PowerPoint magabiztos használata
- Jó írásbeli és szóbeli német és/vagy angol nyelvtudás
- Proaktív, rendszerezett és önálló munkavégzés
- Magas minőségtudatosság és megbízhatóság
- Kiváló szervezési és koordinációs készségek
- A feladatok hatékony rangsorolásának képessége
- Magabiztos és udvarias kommunikáció vezetőkkel, munkatársakkal, ügyfelekkel és üzleti partnerekkel
Juttatások
- Strukturált beillesztési program
- Stabil munkalehetőség
- Méltányos és versenyképes juttatás
- Rugalmas munkaidő
- Távmunka lehetősége
- Személyes fejlődési lehetőségek
- Modern munkakörnyezet
- Együttműködő csapat