קבוצת Liebherr מפתחת ומייצרת מוצרים ושירותים הנדסיים עבור כמה תעשיות ברחבי העולם. הפורטפוליו שלה כולל מכונות בנייה, ציוד כרייה ורכיבים לתעופה וחלל, ומשקף התמקדות רחבה בהנדסה תעשייתית ובייצור מתקדם. פעילות החברה משלבת חדשנות טכנולוגית עם מאמצים לשיפור היעילות ולתמיכה בפתרונות בני-קיימא יותר עבור לקוחותיה.
מומחה שירות לקוחות (פולין, עבודה מרחוק)
תמיכה ברשת השירות הפולנית של Liebherr באמצעות תיאום פניות לקוחות, תביעות, הזמנות, הדרכות ושיפור תהליכי השירות. עבודה עם שותפי שירות, מרכזי תיקונים, קמעונאים, לקוחות וצוותים פנימיים לפתרון יעיל של בעיות.
תיאור
- מתן ייעוץ לספקי שירות, מרכזי תיקונים, שותפים קמעונאיים ולקוחות קצה בנושאי שירות לקוחות
- תיאום תביעות אחריות, אחריות מכוח החוק ומחוות שירות
- ניהול בקשות לחלקי חילוף וטיפול בהן במהירות ובמיקוד בלקוח
- רישום, עיבוד ומעקב אחר הזמנות עבור חטיבת השירות
- תיאום פניות לקוחות ושירות עם מומחים פנימיים ושותפי שירות חיצוניים
- סיוע בפתרון בעיות טכניות וארגוניות
- שמירה על תקשורת מקצועית עם לקוחות ושותפים עסקיים
- סיוע בארגון ובהעברת הדרכות לשותפים קמעונאיים ולטכנאי שירות
- תרומה לשיפור מתמשך של תהליכי העבודה והשירות
דרישות
- השלמת הכשרה מקצועית מסחרית או הסמכה מקבילה
- ניסיון מקצועי מסוים במכירות, בשירות לקוחות או בתפקיד ארגוני דומה, רצוי בסביבה טכנית
- שליטה טובה ב-Microsoft Office, במיוחד ב-Outlook, Word, Excel ו-PowerPoint
- שליטה טובה בגרמנית ו/או באנגלית בכתב ובעל פה
- סגנון עבודה יוזם, מאורגן ועצמאי
- מודעות גבוהה לאיכות ואמינות
- יכולות ארגון ותיאום מצוינות
- יכולת יעילה לתעדף משימות
- יכולת תקשורת בטוחה ואדיבה עם מנהלים, עובדים, לקוחות ושותפים עסקיים
הטבות
- תוכנית קליטה מסודרת
- הזדמנות תעסוקתית יציבה
- תגמול הוגן ותחרותי
- שעות עבודה גמישות
- אפשרות לעבודה מרחוק
- הזדמנויות להתפתחות אישית
- סביבת עבודה מודרנית
- סביבת צוות שיתופית