Skupina Liebherr vyvíja a vyrába technicky prepracované produkty a poskytuje služby pre viaceré odvetvia na celom svete. Jej portfólio zahŕňa stavebné stroje, ťažobné zariadenia a komponenty pre letecký priemysel, čo odráža široké zameranie na priemyselné inžinierstvo a pokročilú výrobu. Spoločnosť spája technické inovácie so snahou zvyšovať efektívnosť a podporovať udržateľnejšie riešenia pre svojich zákazníkov.
Špecialista zákazníckeho servisu (Poľsko, práca na diaľku)
Podporte poľskú servisnú sieť spoločnosti Liebherr koordináciou otázok zákazníkov, reklamácií, objednávok, školení a zlepšovania servisných procesov. Spolupracujte so servisnými partnermi, opravárenskými strediskami, predajcami, zákazníkmi a internými tímami na efektívnom riešení problémov.
Popis
- Poskytovať servisným poskytovateľom, opravárenským strediskám, maloobchodným partnerom a koncovým zákazníkom poradenstvo v otázkach zákazníckeho servisu
- Koordinovať záručné reklamácie, reklamácie zo zákonnej zodpovednosti a ústretové plnenia
- Spracúvať požiadavky na náhradné diely včas a so zameraním na zákazníka
- Evidovať, spracúvať a sledovať objednávky servisného oddelenia
- Koordinovať otázky zákazníkov a servisu s internými špecialistami a externými servisnými partnermi
- Pomáhať pri riešení technických a organizačných problémov
- Udržiavať profesionálnu komunikáciu so zákazníkmi a obchodnými partnermi
- Pomáhať s organizáciou a realizáciou školení pre maloobchodných partnerov a servisných technikov
- Prispievať k priebežnému zlepšovaniu servisných procesov a pracovných postupov
Požiadavky
- Ukončené obchodné vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia
- Určitá pracovná prax v predaji, zákazníckom servise alebo porovnateľnej organizačnej pozícii, ideálne v technickom prostredí
- Dobrá znalosť práce s Microsoft Office, najmä Outlookom, Wordom, Excelom a PowerPointom
- Dobrá znalosť nemčiny a/alebo angličtiny v písomnej aj ústnej forme
- Proaktívny, organizovaný a samostatný spôsob práce
- Vysoké povedomie o kvalite a spoľahlivosť
- Dobré organizačné a koordinačné schopnosti
- Schopnosť efektívne určovať priority úloh
- Sebavedomá a zdvorilá komunikácia s vedúcimi pracovníkmi, zamestnancami, zákazníkmi a obchodnými partnermi
Benefity
- Štruktúrovaný adaptačný program
- Stabilná pracovná príležitosť
- Spravodlivé a konkurencieschopné odmeňovanie
- Flexibilný pracovný čas
- Možnosť práce na diaľku
- Príležitosti na osobný rozvoj
- Moderné pracovisko
- Spolupracujúce tímové prostredie