Liebherr Group, dünya genelinde çeşitli sektörler için mühendislik ürünü ürünler ve hizmetler geliştirip üretir. Portföyünde inşaat makineleri, madencilik ekipmanları ve havacılık bileşenleri yer alır; bu da şirketin endüstriyel mühendislik ve ileri üretime geniş ölçekte odaklandığını gösterir. Şirketin çalışmaları, teknik yenilikleri verimliliği artırma ve müşteriler için daha sürdürülebilir çözümleri destekleme çabalarıyla birleştirir.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı (Polonya, Uzaktan)
Liebherr’in Polonya’daki servis ağını müşteri talepleri, talepler, siparişler, eğitimler ve servis süreçlerinin iyileştirilmesini koordine ederek destekleyin. Servis ortakları, onarım merkezleri, perakendeciler, müşteriler ve iç ekiplerle çalışarak sorunların verimli şekilde çözülmesine katkı sağlayın.
Açıklama
- Servis sağlayıcılarına, onarım merkezlerine, perakende iş ortaklarına ve son müşterilere müşteri hizmetleri konularında danışmanlık yapmak
- Garanti, yasal sorumluluk ve iyi niyet taleplerini koordine etmek
- Yedek parça taleplerini zamanında ve müşteri odaklı şekilde yönetmek
- Servis departmanının siparişlerini kaydetmek, işleme almak ve takip etmek
- Müşteri ve servis taleplerini iç uzmanlar ve harici servis ortaklarıyla koordine etmek
- Teknik ve organizasyonel sorunların çözümüne yardımcı olmak
- Müşteriler ve iş ortaklarıyla profesyonel iletişimi sürdürmek
- Perakende iş ortakları ve servis teknisyenleri için eğitimlerin düzenlenmesine ve verilmesine yardımcı olmak
- Servis süreçlerinin ve iş akışlarının sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak
Gereksinimler
- Tamamlanmış ticari mesleki eğitim veya eşdeğer bir yeterlilik
- Satış, müşteri hizmetleri veya benzer bir organizasyonel görevde, tercihen teknik bir ortamda, bir miktar mesleki deneyim
- Microsoft Office programlarına, özellikle Outlook, Word, Excel ve PowerPoint’e iyi düzeyde hâkimiyet
- İyi derecede yazılı ve sözlü Almanca ve/veya İngilizce
- Proaktif, düzenli ve bağımsız çalışma tarzı
- Yüksek kalite bilinci ve güvenilirlik
- Güçlü organizasyon ve koordinasyon becerileri
- Görevleri etkili şekilde önceliklendirme yeteneği
- Yöneticiler, çalışanlar, müşteriler ve iş ortaklarıyla kendinden emin ve nazik iletişim kurabilme
Yan Haklar
- Yapılandırılmış işe alıştırma programı
- İstikrarlı istihdam fırsatı
- Adil ve rekabetçi ücretlendirme
- Esnek çalışma saatleri
- Uzaktan çalışma seçeneği
- Kişisel gelişim fırsatları
- Modern çalışma ortamı
- İş birliğine dayalı ekip ortamı