客户服务专员（波兰，远程）
通过协调客户咨询、索赔、订单、培训和服务流程改进，为 Liebherr 的波兰服务网络提供支持。与服务合作伙伴、维修中心、零售商、客户及内部团队合作，高效解决问题。
描述
- 为服务提供商、维修中心、零售合作伙伴和终端客户提供客户服务方面的咨询
- 协调保修、法定责任和善意赔付索赔
- 及时以客户为中心地处理备件请求
- 记录、处理并跟踪服务部门的订单
- 与内部专业人员和外部服务合作伙伴协调客户及服务咨询
- 协助解决技术和组织方面的问题
- 与客户和业务合作伙伴保持专业沟通
- 协助为零售合作伙伴和服务技术人员组织并开展培训
- 持续参与改进服务流程和工作流程
任职要求
- 完成商业职业培训或具备同等资格
- 具备销售、客户服务或类似组织岗位的工作经验；有技术环境经验者优先
- 熟练使用 Microsoft Office，尤其是 Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint
- 具备良好的德语和/或英语书面及口语能力
- 工作积极主动、有条理且能够独立完成工作
- 具有较高的质量意识和可靠性
- 具备出色的组织与协调能力
- 能够有效确定任务优先级
- 能够自信且礼貌地与管理人员、员工、客户和业务合作伙伴沟通
福利待遇
- 结构化入职培训计划
- 稳定的就业机会
- 公平且具有竞争力的薪酬
- 灵活的工作时间
- 远程办公选项
- 个人发展机会
- 现代化工作环境
- 协作型团队氛围