
Liebherr Group พัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์และบริการด้านวิศวกรรมสำหรับอุตสาหกรรมหลากหลายประเภททั่วโลก กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมเครื่องจักรก่อสร้าง อุปกรณ์ทำเหมือง และชิ้นส่วนอากาศยาน สะท้อนถึงความมุ่งเน้นด้านวิศวกรรมอุตสาหกรรมและการผลิตขั้นสูงในวงกว้าง การดำเนินงานของบริษัทผสานนวัตกรรมทางเทคนิคเข้ากับความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนโซลูชันที่ยั่งยืนยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า (โปแลนด์, ทำงานทางไกล)
สนับสนุนเครือข่ายบริการของ Liebherr ในโปแลนด์ด้วยการประสานงานข้อซักถามของลูกค้า การเคลม คำสั่งซื้อ การฝึกอบรม และการปรับปรุงกระบวนการบริการ ทำงานร่วมกับพันธมิตรบริการ ศูนย์ซ่อม ผู้ค้าปลีก ลูกค้า และทีมงานภายในเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
รายละเอียด
- ให้คำแนะนำแก่ผู้ให้บริการ ศูนย์ซ่อม พันธมิตรค้าปลีก และลูกค้าปลายทางเกี่ยวกับงานบริการลูกค้า
- ประสานงานการเคลมตามการรับประกัน ความรับผิดตามกฎหมาย และการช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษ
- จัดการคำขออะไหล่ด้วยการดำเนินงานที่รวดเร็วและมุ่งเน้นลูกค้า
- บันทึก ดำเนินการ และติดตามคำสั่งซื้อสำหรับฝ่ายบริการ
- ประสานงานข้อซักถามของลูกค้าและงานบริการกับผู้เชี่ยวชาญภายในและพันธมิตรบริการภายนอก
- ช่วยแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและการจัดการองค์กร
- สื่อสารอย่างมืออาชีพกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ
- ช่วยจัดเตรียมและดำเนินการฝึกอบรมสำหรับพันธมิตรค้าปลีกและช่างเทคนิคบริการ
- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการและขั้นตอนการทำงานด้านบริการอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- สำเร็จการฝึกอบรมวิชาชีพด้านพาณิชย์หรือมีคุณวุฒิเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการขาย บริการลูกค้า หรืองานด้านการจัดการองค์กรที่ใกล้เคียง โดยควรมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมทางเทคนิค
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office เป็นอย่างดี โดยเฉพาะ Outlook, Word, Excel และ PowerPoint
- มีทักษะการเขียนและการพูดภาษาเยอรมันและ/หรือภาษาอังกฤษในระดับดี
- มีรูปแบบการทำงานเชิงรุก เป็นระบบ และสามารถทำงานได้ด้วยตนเอง
- ตระหนักถึงคุณภาพในระดับสูงและมีความน่าเชื่อถือ
- มีทักษะด้านการจัดองค์กรและการประสานงานที่ดี
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สื่อสารกับผู้จัดการ พนักงาน ลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจได้อย่างมั่นใจและสุภาพ
สวัสดิการ
- โปรแกรมปฐมนิเทศอย่างเป็นระบบ
- โอกาสการจ้างงานที่มั่นคง
- ค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและสามารถแข่งขันได้
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- ตัวเลือกการทำงานทางไกล
- โอกาสพัฒนาตนเอง
- สถานที่ทำงานที่ทันสมัย
- สภาพแวดล้อมการทำงานแบบร่วมมือกัน