Liebherr Group
Liebherr Group
Liebherr Group พัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์และบริการด้านวิศวกรรมสำหรับอุตสาหกรรมหลากหลายประเภททั่วโลก กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมเครื่องจักรก่อสร้าง อุปกรณ์ทำเหมือง และชิ้นส่วนอากาศยาน สะท้อนถึงความมุ่งเน้นด้านวิศวกรรมอุตสาหกรรมและการผลิตขั้นสูงในวงกว้าง การดำเนินงานของบริษัทผสานนวัตกรรมทางเทคนิคเข้ากับความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนโซลูชันที่ยั่งยืนยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า (โปแลนด์, ทำงานทางไกล)

สนับสนุนเครือข่ายบริการของ Liebherr ในโปแลนด์ด้วยการประสานงานข้อซักถามของลูกค้า การเคลม คำสั่งซื้อ การฝึกอบรม และการปรับปรุงกระบวนการบริการ ทำงานร่วมกับพันธมิตรบริการ ศูนย์ซ่อม ผู้ค้าปลีก ลูกค้า และทีมงานภายในเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียด

  • ให้คำแนะนำแก่ผู้ให้บริการ ศูนย์ซ่อม พันธมิตรค้าปลีก และลูกค้าปลายทางเกี่ยวกับงานบริการลูกค้า
  • ประสานงานการเคลมตามการรับประกัน ความรับผิดตามกฎหมาย และการช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษ
  • จัดการคำขออะไหล่ด้วยการดำเนินงานที่รวดเร็วและมุ่งเน้นลูกค้า
  • บันทึก ดำเนินการ และติดตามคำสั่งซื้อสำหรับฝ่ายบริการ
  • ประสานงานข้อซักถามของลูกค้าและงานบริการกับผู้เชี่ยวชาญภายในและพันธมิตรบริการภายนอก
  • ช่วยแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและการจัดการองค์กร
  • สื่อสารอย่างมืออาชีพกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ
  • ช่วยจัดเตรียมและดำเนินการฝึกอบรมสำหรับพันธมิตรค้าปลีกและช่างเทคนิคบริการ
  • มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการและขั้นตอนการทำงานด้านบริการอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการฝึกอบรมวิชาชีพด้านพาณิชย์หรือมีคุณวุฒิเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ทำงานด้านการขาย บริการลูกค้า หรืองานด้านการจัดการองค์กรที่ใกล้เคียง โดยควรมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมทางเทคนิค
  • มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office เป็นอย่างดี โดยเฉพาะ Outlook, Word, Excel และ PowerPoint
  • มีทักษะการเขียนและการพูดภาษาเยอรมันและ/หรือภาษาอังกฤษในระดับดี
  • มีรูปแบบการทำงานเชิงรุก เป็นระบบ และสามารถทำงานได้ด้วยตนเอง
  • ตระหนักถึงคุณภาพในระดับสูงและมีความน่าเชื่อถือ
  • มีทักษะด้านการจัดองค์กรและการประสานงานที่ดี
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สื่อสารกับผู้จัดการ พนักงาน ลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจได้อย่างมั่นใจและสุภาพ

สวัสดิการ

  • โปรแกรมปฐมนิเทศอย่างเป็นระบบ
  • โอกาสการจ้างงานที่มั่นคง
  • ค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและสามารถแข่งขันได้
  • เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
  • ตัวเลือกการทำงานทางไกล
  • โอกาสพัฒนาตนเอง
  • สถานที่ทำงานที่ทันสมัย
  • สภาพแวดล้อมการทำงานแบบร่วมมือกัน