Liebherr Group desarrolla y fabrica productos y servicios de ingeniería para diversos sectores en todo el mundo. Su cartera incluye maquinaria de construcción, equipos de minería y componentes aeroespaciales, lo que refleja un amplio enfoque en la ingeniería industrial y la fabricación avanzada. El trabajo de la empresa combina la innovación técnica con esfuerzos para mejorar la eficiencia y respaldar soluciones más sostenibles para sus clientes.
Especialista en Atención al Cliente (Polonia, remoto)
Apoya a la red de servicio polaca de Liebherr coordinando consultas de clientes, reclamaciones, pedidos, formación y mejoras de los procesos de servicio. Trabaja con socios de servicio, centros de reparación, distribuidores, clientes y equipos internos para resolver incidencias de forma eficiente.
Descripción
- Asesorar a proveedores de servicios, centros de reparación, socios minoristas y clientes finales en asuntos de atención al cliente
- Coordinar reclamaciones de garantía, responsabilidad legal y buena voluntad comercial
- Gestionar solicitudes de piezas de repuesto con una tramitación ágil y centrada en el cliente
- Registrar, tramitar y supervisar pedidos para la división de Servicio
- Coordinar consultas de clientes y de servicio con especialistas internos y socios de servicio externos
- Ayudar a resolver problemas técnicos y organizativos
- Mantener una comunicación profesional con clientes y socios comerciales
- Ayudar a organizar e impartir formación para socios minoristas y técnicos de servicio
- Contribuir a la mejora continua de los procesos y flujos de trabajo de servicio
Requisitos
- Formación profesional comercial completada o cualificación equivalente
- Algo de experiencia profesional en ventas, atención al cliente o un puesto organizativo comparable, preferiblemente en un entorno técnico
- Sólidos conocimientos prácticos de Microsoft Office, especialmente Outlook, Word, Excel y PowerPoint
- Buen dominio escrito y hablado del alemán y/o el inglés
- Estilo de trabajo proactivo, organizado y autónomo
- Alto nivel de conciencia de la calidad y fiabilidad
- Buenas capacidades organizativas y de coordinación
- Capacidad eficaz para priorizar tareas
- Comunicación segura y cortés con responsables, empleados, clientes y socios comerciales
Beneficios
- Programa estructurado de incorporación
- Oportunidad de empleo estable
- Remuneración justa y competitiva
- Horario laboral flexible
- Opción de trabajo remoto
- Oportunidades de desarrollo personal
- Lugar de trabajo moderno
- Entorno de equipo colaborativo