DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.

Spécialiste du service client à Johor Baru (sur site)

Coordonne les réservations clients, les documents d’expédition, le mouvement des marchandises et les opérations de transport pour les activités de transport et de logistique de DSV à Johor Baru.

Description

  • Coordonner les réservations de commandes des clients
  • Être le principal interlocuteur des clients attribués
  • Suivre le mouvement des marchandises locales et transfrontalières
  • Organiser les camions via la flotte de DSV ou des prestataires externes
  • Répondre aux besoins des clients, notamment en matière de déclarations douanières
  • Coordonner les activités de chargement et de déchargement afin d’éviter les escalades
  • Tenir les clients informés de l’avancement des expéditions
  • Gérer les communications quotidiennes avec les clients par e-mail et par téléphone en respectant leurs procédures opérationnelles standard
  • Résoudre et superviser les problèmes et les escalades des clients
  • Tenir à jour et examiner les indicateurs clés de performance et les rapports clients
  • Participer aux réunions clients, aux revues trimestrielles d’activité et aux demandes de renseignements
  • Saisir les informations d’expédition dans le système de gestion du transport
  • Calculer les données de mouvement dans la base de données
  • Préparer les documents d’expédition pour leur transmission à la facturation

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