DSV - Global Transport and Logistics globalna je špediterska i logistička tvrtka koja pomaže poduzećima u prijevozu, skladištenju i upravljanju robom putem zračnih, pomorskih, cestovnih i željezničkih mreža. Njezine usluge uključuju ugovornu logistiku, skladištenje i podršku lancu opskrbe, uz digitalne alate poput myDSV-a, praćenja pošiljaka te povezivanja putem API-ja ili EDI-ja za rezervacije i pregled pošiljaka. DSV opslužuje sektore poput automobilske industrije, zdravstva, zrakoplovstva i robe široke potrošnje, uz široku međunarodnu mrežu usmjerenu na operativnu učinkovitost, inovacije i održiviju logistiku.
Specijalist korisničke službe u Johoru Bahruu (rad na lokaciji)
Koordinirajte rezervacije kupaca, dokumentaciju o pošiljkama, kretanje tereta i organizaciju kamionskog prijevoza za DSV-ove transportne i logističke operacije u Johoru Bahruu.
Opis
- Koordinirati rezervacije narudžbi kupaca
- Biti glavna kontaktna osoba za dodijeljene kupce
- Pratiti kretanje lokalnog i prekograničnog tereta
- Organizirati kamione putem DSV-ove flote ili vanjskih dobavljača
- Podržavati zahtjeve kupaca, uključujući carinske deklaracije
- Koordinirati aktivnosti utovara i istovara kako bi se spriječile eskalacije
- Obavještavati kupce o napretku pošiljki
- Voditi svakodnevnu komunikaciju s kupcima e-poštom i telefonom uz pridržavanje standardnih operativnih postupaka kupaca
- Rješavati probleme i eskalacije kupaca te nadzirati njihovo rješavanje
- Održavati i pregledavati ključne pokazatelje uspješnosti kupaca i izvješća
- Sudjelovati na sastancima s kupcima, kvartalnim poslovnim pregledima i upitima
- Unositi podatke o pošiljkama u sustav za upravljanje transportom
- Izračunavati podatke o kretanju u bazi podataka
- Pripremati dokumentaciju o pošiljkama za predaju na fakturiranje