DSV - Global Transport and Logistics ialah syarikat penghantaran barang dan logistik global yang membantu perniagaan memindahkan, menyimpan dan mengurus barangan melalui rangkaian udara, laut, jalan raya dan rel. Perkhidmatannya merangkumi logistik kontrak, pergudangan dan sokongan rantaian bekalan, dilengkapi alat digital seperti myDSV, penjejakan penghantaran serta sambungan API atau EDI untuk tempahan dan keterlihatan. DSV melayani sektor automotif, penjagaan kesihatan, aeroangkasa dan barangan pengguna, dengan rangkaian antarabangsa yang luas serta tumpuan pada kecekapan operasi, inovasi dan logistik yang lebih mampan.
Pakar Khidmat Pelanggan di Johor Baru (Di Lokasi)
Menyelaras tempahan pelanggan, dokumentasi penghantaran, pergerakan kargo dan pengaturan trak untuk operasi pengangkutan serta logistik DSV di Johor Baru.
Penerangan
- Menyelaras tempahan pesanan pelanggan
- Bertindak sebagai hubungan utama bagi pelanggan yang ditugaskan
- Menjejaki pergerakan kargo tempatan dan rentas sempadan
- Mengatur trak melalui armada DSV atau vendor luar
- Menyokong keperluan pelanggan, termasuk pengisytiharan kastam
- Menyelaras aktiviti pemuatan dan pemunggahan untuk mencegah peningkatan isu
- Memaklumkan pelanggan tentang perkembangan penghantaran
- Mengendalikan komunikasi harian dengan pelanggan melalui e-mel dan telefon sambil mematuhi SOP pelanggan
- Menyelesaikan serta mengawasi isu dan peningkatan pelanggan
- Menyelenggara dan menyemak KPI serta laporan pelanggan
- Menyertai mesyuarat pelanggan, QBR dan pertanyaan
- Memasukkan maklumat penghantaran ke dalam Sistem Pengurusan Pengangkutan
- Mengira data pergerakan dalam pangkalan data
- Menyediakan dokumentasi penghantaran untuk penyerahan bil