DSV - Global Transport and Logistics on ülemaailmne ekspedeerimis- ja logistikaettevõte, mis aitab ettevõtetel kaupu õhu-, mere-, maantee- ja raudteevõrkude kaudu transportida, ladustada ja hallata. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad lepinguline logistika, ladustamine ja tarneahela tugi ning digitaalsed tööriistad, nagu myDSV, saadetiste jälgimine ning API- või EDI-ühendused broneerimiseks ja ülevaate saamiseks. DSV teenindab muu hulgas autotööstuse, tervishoiu, lennunduse ja kosmosetööstuse ning tarbekaupade sektoreid. Ettevõtte ulatuslik rahvusvaheline võrgustik keskendub tegevuse tõhususele, innovatsioonile ja kestlikumale logistikale.
Klienditeeninduse spetsialist Johor Barus (kohapeal)
Koordineeri klientide broneeringuid, veodokumente, kaubavoogusid ja veokorraldust DSV transpordi- ja logistikaoperatsioonides Johor Barus.
Kirjeldus
- Koordineeri klientide tellimusbroneeringuid
- Tegutse määratud klientide peamise kontaktisikuna
- Jälgi kohalike ja piiriüleste kaupade liikumist
- Korralda veokid DSV autopargi või väliste teenusepakkujate kaudu
- Toeta klientide nõuete täitmist, sealhulgas tollideklaratsioonide koostamist
- Koordineeri peale- ja mahalaadimist, et vältida eskalatsioone
- Hoia kliente saadetiste edenemisega kursis
- Suhtle klientidega igapäevaselt e-posti ja telefoni teel, järgides kliendi standardseid tööjuhiseid
- Lahenda ja jälgi klientide probleeme ning eskalatsioone
- Halda ja vaata üle klientide KPI näitajaid ning aruandeid
- Osale kliendikohtumistel, QBR-idel ja päringute käsitlemisel
- Sisesta saadetiste andmed transpordihaldussüsteemi
- Arvuta liikumisandmeid andmebaasis
- Valmista ette saadetiste dokumendid arvete esitamiseks