DSV - Global Transport and Logistics는 항공, 해상, 도로 및 철도 네트워크를 통해 기업의 화물 운송, 보관 및 관리를 지원하는 글로벌 운송·물류 기업입니다. 계약 물류, 창고 운영 및 공급망 지원 서비스를 제공하며, 예약과 화물 가시성을 위한 myDSV, 배송 추적, API 또는 EDI 연동과 같은 디지털 도구도 지원합니다. DSV는 자동차, 헬스케어, 항공우주 및 소비재를 비롯한 다양한 산업에 서비스를 제공하고, 폭넓은 국제 네트워크를 바탕으로 운영 효율성, 혁신 및 더욱 지속 가능한 물류를 추구합니다.
조호르바루 현장 근무 고객 서비스 전문가
조호르바루에서 DSV의 운송 및 물류 운영을 위해 고객 예약, 선적 서류, 화물 이동과 트럭 배차를 조정합니다.
설명
- 고객 주문 예약을 조정합니다
- 담당 고객의 주요 연락 창구 역할을 합니다
- 현지 및 국경 간 화물 이동을 추적합니다
- DSV 차량 또는 외부 공급업체를 통해 트럭을 배차합니다
- 통관 신고를 포함한 고객 요구사항을 지원합니다
- 문제 확대를 방지하기 위해 상하차 작업을 조정합니다
- 고객에게 화물 운송 진행 상황을 안내합니다
- 고객 표준 운영 절차를 준수하며 이메일과 전화로 일상적인 고객 커뮤니케이션을 처리합니다
- 고객 문제와 에스컬레이션을 해결하고 관리합니다
- 고객 KPI와 보고서를 유지하고 검토합니다
- 고객 회의, 분기별 비즈니스 리뷰 및 문의에 참여합니다
- 운송 관리 시스템에 선적 정보를 입력합니다
- 데이터베이스에서 이동 데이터를 계산합니다
- 청구 제출을 위한 선적 서류를 준비합니다
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