CVS Health는 의료 서비스, 건강보험, 약국 혜택 관리, 소매 약국 분야에서 사업을 운영하는 미국의 헬스케어 기업입니다. Aetna와 CVS Caremark를 비롯한 사업을 통해 건강보험, 처방약 이용, 질환 관리, 전문의약품, 우편 주문 약국 서비스를 지원합니다. 지역 약국과 다양한 케어 서비스는 사람들이 필수 의료 서비스를 더욱 편리하고 부담 가능한 방식으로 이용할 수 있도록 돕습니다. CVS Health는 보험, 약국, 헬스케어 서비스를 통합하여 개인과 지역사회의 치료 여정 전반을 지원합니다.
CRM 및 다이렉트 마케팅 시니어 매니저
Oak Street Health의 메디케어 일차 진료 네트워크 전반에서 환자 참여와 유지율을 높이는 CRM 프로그램을 이끕니다. 캠페인 전략가를 관리하고 환자 여정, 타기팅, 테스트, 투자 수익률을 최적화합니다.
설명
- CRM 전략을 수립하고 캠페인을 최적화하여 환자 확보, 참여, 유지 및 생애 가치를 높입니다.
- 영업, 이메일, SMS, 다이렉트 메일 및 기타 디지털 채널을 아우르는 통합 마케팅 계획을 구축합니다.
- 캠페인 전략가 3명을 관리하고 육성합니다.
- 트리거 메시지, 예측 콘텐츠 및 개인화 커뮤니케이션을 시범 운영합니다.
- 빈도 제한과 채널별 규칙을 적용해 연락 대상 타기팅을 설계합니다.
- 간병인과 보험 에이전트까지 대상 세분화를 확대합니다.
- 데이터 및 분석 팀과 협력해 오디언스 기반 타기팅을 개발합니다.
- 이메일, SMS, 다이렉트 메일 및 랜딩 페이지용 캠페인 자료를 총괄합니다.
- CRM 분야 전문가로서 사업 책임자와 경영진에게 자문합니다.
- 사업 목표를 고객 여정 기반의 실행 가능한 마케팅 계획으로 전환합니다.
- A/B 테스트와 다변량 실험을 계획하고 감독합니다.
- 캠페인 데이터를 검토하고 성과, 사업 영향 및 ROI를 보고합니다.
- 마케팅 자동화 팀과 협업해 전달률, 시스템 성능, 확장성 및 규정 준수를 관리합니다.
지원 자격
- CRM, 라이프사이클 마케팅 또는 통합 캠페인 전략 분야에서 10년 이상의 경력.
- 전략가 또는 마케팅 매니저를 직접 관리한 3~5년의 경력.
- 이메일, SMS 및 다이렉트 메일을 통해 성장을 이끈 입증된 성과.
- 이메일, SMS, 다이렉트 메일 또는 음성을 아우르는 상시 및 트리거 기반 고객 여정 설계에 대한 풍부한 경험.
- 의료 또는 규제 산업 경험 우대. HIPAA, CCPA 및 CAN-SPAM 준수에 대한 이해 포함.
- 복잡한 데이터와 임상 또는 사업 요구사항을 캠페인 전략으로 전환하는 역량.
- Salesforce Marketing Cloud Advanced, Marketo 또는 Eloqua 등 엔터프라이즈 마케팅 자동화 플랫폼에 대한 폭넓은 이해.
- Salesforce와 같은 CRM 플랫폼과의 통합에 대한 이해.
- A/B 및 다변량 테스트, 통계적 유의성, 반복 최적화에 대한 고급 지식.
- 페르소나 기반 타기팅을 개발하고 예측 모델링 또는 성향 점수를 활용한 경험.
- 디지털 및 인쇄 형식 전반에서 크리에이티브 팀과 에이전시를 이끈 경험.
- 마케팅 또는 관련 분야 학사 학위.
- 석사 학위 우대.
복리후생
- 유급 휴가.
- 유급 병가.
- 401(k) 매칭 옵션.
- 건강 보험.
- 시력 관련 혜택.
- 치과 혜택.
- 리더십 개발 기회.
- 계속 교육 지원금.
- 새로운 센터와 유연한 근무 환경.
- 중요한 책임을 맡고 빠르게 승진할 기회.
- CVS Health 보너스, 커미션 또는 단기 인센티브 프로그램.
- 주식 보상 프로그램.
- 유급 휴가.
- 은퇴 저축 옵션.
- 웰니스 프로그램.
- 신체적, 정서적, 재정적 웰빙을 지원하는 종합 복리후생.