CVS Health er en amerikansk sundhedsvirksomhed, der arbejder med sundhedsydelser, sygeforsikring, administration af apoteksydelser og detailapoteker. Gennem virksomheder som Aetna og CVS Caremark understøtter koncernen sundhedsdækning, adgang til receptpligtig medicin, håndtering af helbredstilstande, specialmedicin og apoteksydelser via postordre. Dens lokale apoteker og bredere sundhedstilbud er udviklet til at gøre det lettere og mere overkommeligt for mennesker at få adgang til vigtig sundhedspleje. CVS Health samler forsikrings-, apoteks- og sundhedsydelser for at støtte enkeltpersoner og lokalsamfund gennem hele deres behandlingsforløb.
Senior manager for CRM og direkte markedsføring
Led CRM-programmer, der styrker engagement og fastholdelse på tværs af Oak Street Healths primærplejenetværk for Medicare-patienter. Led kampagnestrateger, og optimer patientforløb, målretning, test og investeringsafkast.
USA
Illinois82.940 $ – 182.549 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Fastlægge CRM-strategi og optimere kampagner for at øge patienttilgang, engagement, fastholdelse og livstidsværdi.
- Udarbejde sammenhængende markedsføringsplaner på tværs af salg, e-mail, SMS, direct mail og andre digitale kanaler.
- Lede og udvikle tre kampagnestrateger.
- Afprøve udløserbaserede beskeder, prædiktivt indhold og personaliseret kommunikation.
- Tilrettelægge målretning af kontakter med frekvensbegrænsninger og kanalspecifikke regler.
- Udvide målgruppesegmenteringen til også at omfatte omsorgspersoner og forsikringsagenter.
- Samarbejde med data- og analyseteam om at udvikle målgruppebaseret målretning.
- Have ansvar for kampagnemateriale til e-mail, SMS, direct mail og landingssider.
- Rådgive forretningsansvarlige og ledere som CRM-fagekspert.
- Omsætte forretningsmål til konkrete markedsføringsplaner baseret på kunderejsen.
- Planlægge og føre tilsyn med A/B-tests og multivariate eksperimenter.
- Gennemgå kampagnedata og rapportere om resultater, forretningseffekt og investeringsafkast.
- Koordinere med teams for marketingautomatisering om leveringssikkerhed, systemydelse, skalering og compliance.
Krav
- Mindst 10 års erfaring med CRM, livscyklusmarkedsføring eller integreret kampagnestrategi.
- Tre til fem års direkte erfaring med at lede strateger eller marketingchefer.
- Dokumenterede resultater med at skabe vækst gennem e-mail, SMS og direct mail.
- Omfattende erfaring med at designe løbende og udløserbaserede kunderejser via e-mail, SMS, direct mail eller talekanaler.
- Erfaring fra sundhedssektoren eller en reguleret branche foretrækkes, herunder kendskab til compliancekravene i HIPAA, CCPA og CAN-SPAM.
- Evne til at omsætte komplekse data og kliniske eller forretningsmæssige krav til kampagnestrategier.
- Stærk forståelse for marketingautomatiseringsplatforme til virksomheder, såsom Salesforce Marketing Cloud Advanced, Marketo eller Eloqua.
- Forståelse for integrationer med CRM-platforme som Salesforce.
- Avanceret viden om A/B-tests og multivariate tests, statistisk signifikans og løbende optimering.
- Erfaring med at udvikle personabaseret målretning og bruge prædiktiv modellering eller tilbøjelighedsscorer.
- Erfaring med at lede kreative teams og bureauer på tværs af digitale og trykte formater.
- Bachelorgrad inden for markedsføring eller et beslægtet fagområde.
- Kandidatgrad foretrækkes.
Fordele
- Betalt ferie.
- Betalt sygefravær.
- Mulighed for arbejdsgivermatch til 401(k)-indbetalinger.
- Sundhedsforsikring.
- Synsydelser.
- Tandlægeydelser.
- Muligheder for lederudvikling.
- Tilskud til efteruddannelse.
- Nye sundhedscentre og fleksible arbejdsmiljøer.
- Muligheder for stort ansvar og hurtig avancement.
- Bonus-, provisions- eller kortsigtet incitamentsprogram hos CVS Health.
- Program for aktietildeling.
- Betalt frihed.
- Muligheder for pensionsopsparing.
- Trivselsprogrammer.
- Omfattende ydelser, der understøtter fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velbefindende.