CVS Health היא חברת בריאות אמריקאית הפועלת בתחומי שירותי הבריאות, ביטוח הבריאות, ניהול הטבות תרופתיות ובתי מרקחת קמעונאיים. באמצעות חברות ובהן Aetna ו-CVS Caremark, החברה תומכת בכיסוי רפואי, בנגישות לתרופות מרשם, בניהול מצבים רפואיים, בתרופות מיוחדות ובשירותי בית מרקחת באמצעות הזמנה בדואר. בתי המרקחת השכונתיים שלה ומגוון שירותי הבריאות נועדו לסייע לאנשים לקבל גישה נוחה ומשתלמת יותר לשירותי בריאות חיוניים. CVS Health משלבת ביטוח, שירותי רוקחות ושירותי בריאות כדי לתמוך באנשים ובקהילות לאורך מסע הטיפול שלהם.
מנהל בכיר, ניהול קשרי לקוחות ושיווק ישיר
הובלת תוכניות CRM שמגבירות מעורבות ושימור ברשת הטיפול הראשוני של Oak Street Health למבוטחי Medicare. ניהול אסטרטגי קמפיינים ושיפור מסעות המטופלים, המיקוד, הבדיקות והתשואה על ההשקעה.
ארצות הברית
אילינוי82,940 $ – 182,549 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- גיבוש אסטרטגיית CRM ושיפור קמפיינים כדי להגדיל גיוס מטופלים, מעורבות, שימור וערך לאורך זמן.
- בניית תוכניות שיווק משולבות במכירות, בדוא״ל, בהודעות SMS, בדיוור ישיר ובערוצים דיגיטליים נוספים.
- ניהול ופיתוח של שלושה אסטרטגי קמפיינים.
- הובלת ניסויים בהודעות מבוססות טריגרים, בתוכן חזוי ובתקשורת מותאמת אישית.
- תכנון מיקוד אנשי קשר עם מגבלות תדירות וכללים ייעודיים לכל ערוץ.
- הרחבת פילוח הקהלים כך שיכלול מטפלים וסוכני ביטוח.
- עבודה עם צוותי נתונים ואנליטיקה לפיתוח מיקוד מבוסס קהל.
- פיקוח על חומרי קמפיינים לדוא״ל, להודעות SMS, לדיוור ישיר ולדפי נחיתה.
- ייעוץ לבעלי עסקים ולמנהלים בכירים כמומחה CRM.
- תרגום יעדים עסקיים לתוכניות שיווק מעשיות המבוססות על מסע הלקוח.
- תכנון ופיקוח על בדיקות A/B וניסויים רב־משתניים.
- בחינת נתוני קמפיינים ודיווח על ביצועים, השפעה עסקית ותשואה על ההשקעה.
- תיאום עם צוותי אוטומציית שיווק בנושאי מסירת הודעות, ביצועי מערכות, היקף וציות.
דרישות
- לפחות 10 שנות ניסיון ב-CRM, בשיווק לאורך מחזור חיי הלקוח או באסטרטגיית קמפיינים משולבת.
- שלוש עד חמש שנות ניסיון ישיר בניהול אסטרטגי קמפיינים או מנהלי שיווק.
- הצלחה מוכחת בהנעת צמיחה באמצעות דוא״ל, הודעות SMS ודיוור ישיר.
- ניסיון נרחב בתכנון מסעות לקוח שוטפים ומבוססי טריגרים בדוא״ל, בהודעות SMS, בדיוור ישיר או בטלפון.
- ניסיון בתחום הבריאות או בענף מפוקח הוא יתרון, לרבות היכרות עם דרישות HIPAA, CCPA ו-CAN-SPAM.
- יכולת להפוך נתונים מורכבים ודרישות קליניות או עסקיות לאסטרטגיות קמפיינים.
- הבנה מעמיקה של פלטפורמות אוטומציית שיווק ארגוניות כגון Salesforce Marketing Cloud Advanced, Marketo או Eloqua.
- הבנת שילובים עם פלטפורמות CRM כגון Salesforce.
- ידע מתקדם בבדיקות A/B ורב־משתניות, במובהקות סטטיסטית ובאופטימיזציה איטרטיבית.
- ניסיון בפיתוח מיקוד מבוסס פרסונות ובשימוש במודלים חזויים או בציוני נטייה.
- ניסיון בהובלת צוותים יצירתיים וסוכנויות בפורמטים דיגיטליים ומודפסים.
- תואר ראשון בשיווק או בתחום קשור.
- תואר שני הוא יתרון.
הטבות
- חופשה בתשלום.
- ימי מחלה בתשלום.
- אפשרויות להתאמת הפרשות לתוכנית 401(k).
- ביטוח בריאות.
- הטבות ראייה.
- הטבות שיניים.
- הזדמנויות לפיתוח מנהיגות.
- מענקים ללימודי המשך.
- מרכזים חדשים וסביבות עבודה גמישות.
- הזדמנויות לאחריות משמעותית ולהתקדמות מהירה.
- תוכנית בונוסים, עמלות או תמריצים לטווח קצר של CVS Health.
- תוכנית להענקת מניות.
- חופשה בתשלום.
- אפשרויות לחיסכון פנסיוני.
- תוכניות רווחה.
- חבילת הטבות מקיפה התומכת ברווחה גופנית, רגשית וכלכלית.