CVS Health ialah syarikat penjagaan kesihatan dari Amerika yang beroperasi dalam perkhidmatan penjagaan kesihatan, insurans kesihatan, pengurusan manfaat farmasi dan farmasi runcit. Melalui perniagaan termasuk Aetna dan CVS Caremark, syarikat ini menyokong perlindungan kesihatan, akses kepada ubat preskripsi, pengurusan keadaan kesihatan, ubat khusus dan perkhidmatan farmasi pesanan mel. Farmasi kejiranannya serta pelbagai perkhidmatan penjagaan yang lebih luas direka untuk membantu orang ramai mendapatkan penjagaan kesihatan penting dengan lebih mudah dan berpatutan. CVS Health menggabungkan insurans, farmasi dan perkhidmatan kesihatan untuk menyokong individu serta komuniti sepanjang perjalanan penjagaan kesihatan mereka.
Pengurus Kanan, CRM dan Pemasaran Langsung
Pimpin program CRM untuk meningkatkan penglibatan dan pengekalan dalam rangkaian penjagaan primer Medicare Oak Street Health. Urus pasukan strategi kempen serta optimumkan perjalanan pesakit, penyasaran, ujian dan pulangan pelaburan.
Penerangan
- Tetapkan strategi CRM dan optimumkan kempen untuk meningkatkan pemerolehan, penglibatan, pengekalan dan nilai sepanjang hayat pesakit.
- Bina pelan pemasaran bersepadu merentas jualan, e-mel, SMS, mel terus dan saluran digital lain.
- Urus dan bangunkan tiga orang ahli strategi kempen.
- Rintis pemesejan tercetus, kandungan ramalan dan komunikasi diperibadikan.
- Rancang penyasaran hubungan dengan had kekerapan dan peraturan khusus saluran.
- Luaskan segmentasi khalayak untuk merangkumi penjaga dan ejen insurans.
- Bekerjasama dengan pasukan data dan analitik untuk membangunkan penyasaran berasaskan khalayak.
- Selia bahan kempen untuk e-mel, SMS, mel terus dan halaman pendaratan.
- Berikan nasihat kepada pemilik perniagaan dan eksekutif sebagai pakar CRM.
- Tukarkan objektif perniagaan kepada pelan pemasaran berasaskan perjalanan pelanggan yang boleh dilaksanakan.
- Rancang dan selia ujian A/B serta eksperimen berbilang pemboleh ubah.
- Semak data kempen dan laporkan prestasi, impak perniagaan dan ROI.
- Selaraskan kerja dengan pasukan automasi pemasaran berkenaan kebolehsampaian, prestasi sistem, skala dan pematuhan.
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman dalam CRM, pemasaran kitar hayat atau strategi kempen bersepadu.
- Mempunyai tiga hingga lima tahun pengalaman langsung mengurus ahli strategi atau pengurus pemasaran.
- Mempunyai rekod kejayaan yang terbukti memacu pertumbuhan melalui e-mel, SMS dan mel terus.
- Berpengalaman luas mereka bentuk perjalanan pelanggan berterusan dan tercetus merentas e-mel, SMS, mel terus atau suara.
- Pengalaman dalam penjagaan kesihatan atau industri terkawal diutamakan, termasuk pengetahuan tentang pematuhan HIPAA, CCPA dan CAN-SPAM.
- Mampu menterjemahkan data yang kompleks serta keperluan klinikal atau perniagaan kepada strategi kempen.
- Memahami platform automasi pemasaran perusahaan seperti Salesforce Marketing Cloud Advanced, Marketo atau Eloqua.
- Memahami integrasi dengan platform CRM seperti Salesforce.
- Menguasai ujian A/B dan berbilang pemboleh ubah, keertian statistik dan pengoptimuman berulang.
- Berpengalaman membangunkan penyasaran berasaskan persona serta menggunakan pemodelan ramalan atau skor kecenderungan.
- Berpengalaman mengarahkan pasukan kreatif dan agensi merentas format digital dan cetak.
- Ijazah sarjana muda dalam pemasaran atau bidang berkaitan.
- Ijazah sarjana diutamakan.
Faedah
- Cuti tahunan bergaji.
- Cuti sakit bergaji.
- Pilihan padanan caruman 401(k).
- Insurans kesihatan.
- Manfaat penglihatan.
- Manfaat pergigian.
- Peluang pembangunan kepimpinan.
- Elaun pendidikan berterusan.
- Pusat baharu dan persekitaran kerja yang fleksibel.
- Peluang memikul tanggungjawab besar dan maju dengan pantas.
- Program bonus, komisen atau insentif jangka pendek CVS Health.
- Program anugerah ekuiti.
- Cuti berbayar.
- Pilihan simpanan persaraan.
- Program kesejahteraan.
- Manfaat menyeluruh yang menyokong kesejahteraan fizikal, emosi dan kewangan.