CVS Health on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii terveydenhuoltopalvelujen, sairausvakuutusten, lääkekorvausten hallinnan ja vähittäisapteekkitoiminnan parissa. Aetnan ja CVS Caremarkin kaltaisten liiketoimintojensa kautta se tukee terveydenhuollon kattavuutta, lääkkeiden saatavuutta, sairauksien hallintaa, erikoislääkkeitä ja postimyyntiapteekkipalveluja. Sen lähialueiden apteekit ja laajemmat hoitopalvelut on suunniteltu helpottamaan olennaisen terveydenhuollon saamista kätevämmin ja edullisemmin. CVS Health yhdistää vakuutukset, apteekkipalvelut ja terveydenhuollon palvelut tukeakseen yksilöitä ja yhteisöjä heidän hoitopolkunsa eri vaiheissa.
CRM- ja suoramarkkinoinnin senior manager
Johda CRM-ohjelmia, jotka vahvistavat sitoutumista ja asiakaspysyvyyttä Oak Street Healthin Medicare-perusterveydenhuollon verkostossa. Johda kampanjastrategisteja ja kehitä potilaspolkuja, kohdentamista, testausta ja sijoitetun pääoman tuottoa.
Yhdysvallat
Illinois82 940 $ – 182 549 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Määritä CRM-strategia ja kehitä kampanjoita potilaiden hankinnan, sitoutumisen, asiakaspysyvyyden ja elinkaariarvon kasvattamiseksi.
- Rakenna yhtenäisiä markkinointisuunnitelmia myynnin, sähköpostin, tekstiviestien, suorapostin ja muiden digitaalisten kanavien välille.
- Johda ja kehitä kolmea kampanjastrategistia.
- Kokeile laukaistavia viestejä, ennakoivaa sisältöä ja personoitua viestintää.
- Suunnittele yhteystietojen kohdentaminen yhteydenottotiheyden rajoituksineen ja kanavakohtaisine sääntöineen.
- Laajenna yleisösegmentointia niin, että se kattaa myös omaishoitajat ja vakuutusasiamiehet.
- Kehitä kohderyhmiin perustuvaa kohdentamista yhteistyössä data- ja analytiikkatiimien kanssa.
- Valvo sähköpostin, tekstiviestien, suorapostin ja laskeutumissivujen kampanjamateriaaleja.
- Neuvo liiketoimintavastuullisia ja johtajia CRM:n asiantuntijana.
- Muuta liiketoiminnan tavoitteet toteuttamiskelpoisiksi, asiakaspolkuihin perustuviksi markkinointisuunnitelmiksi.
- Suunnittele ja valvo A/B-testejä ja monimuuttujakokeita.
- Tarkastele kampanjadataa ja raportoi tuloksista, liiketoimintavaikutuksista ja sijoitetun pääoman tuotosta.
- Koordinoi markkinoinnin automaatiotiimien kanssa viestien perillemenoa, järjestelmien suorituskykyä, skaalautuvuutta ja vaatimustenmukaisuutta.
Vaatimukset
- Vähintään 10 vuoden kokemus CRM:stä, elinkaarimarkkinoinnista tai integroidun kampanjastrategian parissa työskentelystä.
- Kolmen–viiden vuoden kokemus strategien tai markkinointipäälliköiden suorasta johtamisesta.
- Osoitettua menestystä kasvun vauhdittamisesta sähköpostin, tekstiviestien ja suorapostin avulla.
- Vankka kokemus jatkuvasti käynnissä olevien ja laukaistavien asiakaspolkujen suunnittelusta sähköpostiin, tekstiviesteihin, suorapostiin tai puheviestintään.
- Kokemus terveydenhuollosta tai säännellyltä toimialalta katsotaan eduksi; HIPAA-, CCPA- ja CAN-SPAM-vaatimusten tuntemus on hyödyksi.
- Kyky muuntaa monimutkaista dataa sekä kliinisiä tai liiketoiminnallisia vaatimuksia kampanjastrategioiksi.
- Vahva tuntemus yritystason markkinoinnin automaatioalustoista, kuten Salesforce Marketing Cloud Advancedista, Marketo-alustasta tai Eloquasta.
- CRM-alustojen, kuten Salesforcen, integraatioiden tuntemus.
- Edistynyt A/B- ja monimuuttujatestauksen, tilastollisen merkitsevyyden ja iteratiivisen optimoinnin osaaminen.
- Kokemusta persooniin perustuvan kohdentamisen kehittämisestä sekä ennakoivan mallinnuksen tai taipumuspisteytysten käytöstä.
- Kokemusta luovien tiimien ja toimistojen johtamisesta digitaalisissa ja painetuissa formaateissa.
- Markkinoinnin tai lähialan kandidaatin tutkinto.
- Ylempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi.
Edut
- Palkallinen vuosiloma.
- Palkallinen sairausloma.
- Mahdollisuus 401(k)-eläkesäästöohjelman työnantajan lisäosuuteen.
- Sairausvakuutus.
- Näköterveyden etuudet.
- Hammasvakuutus.
- Johtamisen kehittämismahdollisuuksia.
- Tukea täydennyskoulutukseen.
- Uusia toimipisteitä ja joustavia työympäristöjä.
- Mahdollisuus merkittävään vastuuseen ja nopeaan etenemiseen.
- CVS Healthin bonus-, provisio- tai lyhyen aikavälin kannustinohjelma.
- Osakepalkkio-ohjelma.
- Palkallinen vapaa-aika.
- Eläkesäästövaihtoehtoja.
- Hyvinvointiohjelmia.
- Kattavat edut, jotka tukevat fyysistä, emotionaalista ja taloudellista hyvinvointia.