CVS Health är ett amerikanskt vårdföretag som arbetar med hälso- och sjukvårdstjänster, sjukförsäkring, hantering av läkemedelsförmåner och apoteksverksamhet. Genom verksamheter som Aetna och CVS Caremark erbjuder företaget hälsoskydd, tillgång till receptbelagda läkemedel, hantering av hälsotillstånd, specialläkemedel och apotekstjänster via postorder. Företagets lokala apotek och bredare vårdtjänster är utformade för att hjälpa människor att få tillgång till viktig vård på ett smidigare och mer prisvärt sätt. CVS Health samlar försäkrings-, apoteks- och vårdtjänster för att stödja individer och samhällen genom hela vårdresan.
Senior manager, CRM och direktmarknadsföring
Leda CRM-program som ökar engagemang och lojalitet i Oak Street Healths primärvårdsnätverk för Medicare-patienter. Ansvara för kampanjstrateger och optimera patientresor, målgrupper, tester och avkastning.
USA
Illinois82 940 $ – 182 549 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgångBeskrivning
- Fastställa CRM-strategi och optimera kampanjer för att öka patientrekrytering, engagemang, lojalitet och livstidsvärde.
- Skapa samordnade marknadsföringsplaner för försäljning, e-post, SMS, direktreklam och andra digitala kanaler.
- Leda och utveckla tre kampanjstrateger.
- Testa utlösarbaserade meddelanden, prediktivt innehåll och personanpassad kommunikation.
- Utforma målgruppsstyrning med frekvensbegränsningar och kanalspecifika regler.
- Utöka målgruppssegmenteringen till att omfatta vårdnadshavare och försäkringsagenter.
- Samarbeta med data- och analysteam för att utveckla målgruppsbaserad styrning.
- Ansvara för kampanjmaterial för e-post, SMS, direktreklam och landningssidor.
- Rådgiva verksamhetsansvariga och chefer som CRM-ämnesexpert.
- Omsätta verksamhetsmål i konkreta marknadsföringsplaner baserade på kundresan.
- Planera och leda A/B-tester och multivariata experiment.
- Granska kampanjdata och rapportera om resultat, verksamhetspåverkan och avkastning.
- Samordna med team för marknadsföringsautomation kring leveransbarhet, systemprestanda, skalbarhet och regelefterlevnad.
Krav
- Minst 10 års erfarenhet av CRM, livscykelmarknadsföring eller integrerad kampanjstrategi.
- Tre till fem års direkt erfarenhet av att leda strateger eller marknadsföringschefer.
- Dokumenterade framgångar med att driva tillväxt genom e-post, SMS och direktreklam.
- Omfattande erfarenhet av att utforma kontinuerliga och utlösarbaserade kundresor via e-post, SMS, direktreklam eller röstkanaler.
- Erfarenhet från hälso- och sjukvård eller en reglerad bransch är meriterande, inklusive kännedom om efterlevnad av HIPAA, CCPA och CAN-SPAM.
- Förmåga att omvandla komplexa data och kliniska krav eller verksamhetskrav till kampanjstrategier.
- Djup förståelse för plattformar för marknadsföringsautomation på företagsnivå, såsom Salesforce Marketing Cloud Advanced, Marketo eller Eloqua.
- Förståelse för integrationer med CRM-plattformar som Salesforce.
- Avancerade kunskaper om A/B-testning och multivariat testning, statistisk signifikans och iterativ optimering.
- Erfarenhet av att utveckla personabaserad målgruppsstyrning och använda prediktiv modellering eller benägenhetspoäng.
- Erfarenhet av att leda kreativa team och byråer inom digitala format och tryckformat.
- Kandidatexamen inom marknadsföring eller ett närliggande område.
- Masterexamen är meriterande.
Förmåner
- Betald semester.
- Betald sjukfrånvaro.
- Möjlighet till matchning av 401(k)-avsättningar.
- Sjukförsäkring.
- Synvårdsförmåner.
- Tandvårdsförmåner.
- Möjligheter till ledarskapsutveckling.
- Stipendier för fortbildning.
- Nya vårdcentraler och flexibla arbetsmiljöer.
- Möjligheter till stort ansvar och snabb avancering.
- Bonus-, provisions- eller kortsiktigt incitamentsprogram hos CVS Health.
- Program för aktietilldelning.
- Betald ledighet.
- Alternativ för pensionssparande.
- Hälsoprogram.
- Omfattande förmåner som stöder fysiskt, känslomässigt och ekonomiskt välbefinnande.