A CVS Health amerikai egészségügyi vállalat, amely egészségügyi szolgáltatásokkal, egészségbiztosítással, gyógyszertári juttatások kezelésével és kiskereskedelmi gyógyszertárakkal foglalkozik. Az Aetna és a CVS Caremark vállalkozásain keresztül egészségbiztosítási fedezetet, vényköteles gyógyszerekhez való hozzáférést, állapotkezelést, speciális gyógyszereket és postai gyógyszertári szolgáltatásokat biztosít. Helyi gyógyszertárai és szélesebb körű egészségügyi szolgáltatásai azt szolgálják, hogy az emberek kényelmesebben és megfizethetőbb módon jussanak hozzá az alapvető egészségügyi ellátáshoz. A CVS Health a biztosítást, a gyógyszertári és az egészségügyi szolgáltatásokat egyesítve támogatja az egyéneket és a közösségeket az egészségügyi ellátás teljes folyamatában.
CRM- és direkt marketingvezető
Irányítsa az Oak Street Health Medicare-alapú alapellátási hálózatának elköteleződést és betegmegtartást növelő CRM-programjait. Vezesse a kampánystratégákat, és optimalizálja a betegutakat, a célzást, a tesztelést és a befektetés megtérülését.
Leírás
- Határozza meg a CRM-stratégiát, és optimalizálja a kampányokat a betegakvizíció, az elköteleződés, a megtartás és az ügyfél-élettartamérték növelésére.
- Alakítson ki összehangolt marketingterveket az értékesítési, e-mailes, SMS-es, direkt postai és egyéb digitális csatornákra.
- Irányítsa és fejlessze a három kampánystratégát.
- Próbálja ki a kiváltó eseményekhez kötött üzeneteket, a prediktív tartalmakat és a személyre szabott kommunikációt.
- Tervezze meg a kapcsolattartók célzását gyakorisági korlátokkal és csatornaspecifikus szabályokkal.
- Bővítse a célcsoport-szegmentálást az ápolókkal és biztosítási ügynökökkel.
- Dolgozzon együtt az adat- és analitikai csapatokkal a célcsoport-alapú célzás kialakításán.
- Felügyelje az e-mailes, SMS-es, direkt postai kampányokhoz és landing oldalakhoz készült anyagokat.
- CRM-szakértőként adjon tanácsot az üzleti területek vezetőinek és a felső vezetésnek.
- Alakítsa az üzleti célokat ügyfélutakra épülő, megvalósítható marketingtervekké.
- Tervezze meg és felügyelje az A/B-teszteket és a többváltozós kísérleteket.
- Értékelje a kampányadatokat, és számoljon be a teljesítményről, az üzleti hatásról és a befektetés megtérüléséről.
- Hangolja össze a munkát a marketingautomatizálási csapatokkal a kézbesíthetőség, a rendszerteljesítmény, a skálázhatóság és a megfelelőség terén.
Követelmények
- Legalább 10 év tapasztalat CRM, ügyfél-életciklus-marketing vagy integrált kampánystratégia területén.
- Három–öt év közvetlen tapasztalat stratégák vagy marketingvezetők irányításában.
- Bizonyított eredmények növekedés elérésében e-mail, SMS és direkt mail segítségével.
- Kiterjedt tapasztalat folyamatos és eseményvezérelt ügyfélutak tervezésében e-mailes, SMS-es, direkt postai vagy hangalapú csatornákon.
- Az egészségügyi vagy szabályozott iparági tapasztalat előnyt jelent, beleértve a HIPAA, a CCPA és a CAN-SPAM előírásainak ismeretét.
- Képesség összetett adatok, valamint klinikai vagy üzleti követelmények kampánystratégiává alakítására.
- A Salesforce Marketing Cloud Advanced, a Marketo vagy az Eloqua típusú vállalati marketingautomatizálási platformok alapos ismerete.
- A Salesforce-hoz hasonló CRM-platformok integrációinak ismerete.
- Az A/B- és többváltozós tesztelés, a statisztikai szignifikancia és az iteratív optimalizálás magas szintű ismerete.
- Tapasztalat perszónaalapú célzás kialakításában, valamint prediktív modellezés vagy hajlandósági pontszámok alkalmazásában.
- Tapasztalat kreatív csapatok és ügynökségek irányításában digitális és nyomtatott formátumok esetén.
- Marketing vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzéses diploma.
- A mesterfokozat előnyt jelent.
Juttatások
- Fizetett szabadság.
- Fizetett betegszabadság.
- 401(k) munkáltatói hozzájárulási lehetőségek.
- Egészségbiztosítás.
- Látásjavítással kapcsolatos juttatások.
- Fogászati juttatások.
- Vezetői készségfejlesztési lehetőségek.
- Továbbképzési támogatás.
- Új központokban és rugalmas munkakörnyezetben végzett munka.
- Jelentős felelősségvállalási és gyors előrelépési lehetőségek.
- A CVS Health bónusz-, jutalék- vagy rövid távú ösztönzőprogramja.
- Részvényjuttatási program.
- Fizetett távollét.
- Nyugdíj-megtakarítási lehetőségek.
- Jólléti programok.
- Átfogó juttatások, amelyek a testi, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogatják.