MaintainX는 제조업 및 기타 시설 중심 산업을 위해 클라우드 기반의 AI 구동 유지보수 및 자산 관리 플랫폼을 개발합니다. 현대적인 CMMS(컴퓨터화 유지보수 관리 시스템)와 엔터프라이즈 자산 관리 도구를 통해 현장 팀과 기업 팀이 작업 지시를 정리하고, 예방 및 예측 유지보수를 예약하며, 부품 재고를 관리하고, 검사와 체크리스트를 완료하며, 자산 및 IoT 데이터를 수집할 수 있도록 지원합니다. AI 기능은 자연어 보고, 자동 요약, 추천, 이상 탐지 및 운영 분석을 지원합니다. MaintainX는 연동 기능, API 및 엔터프라이즈 마켓플레이스도 제공하며, 대규모 조직을 지원하는 기업으로 자리매김하고 있습니다. Autodesk는 MaintainX 인수를 발표했습니다.
고객 성공 매니저, 자산 인텔리전스
산업 고객이 장비 데이터와 IoT 시스템을 MaintainX에 연결하도록 지원합니다. 예측 유지보수 도입을 이끌고, 측정 가능한 투자 수익, 갱신 및 자산 성능 향상을 지원합니다.
설명
- 고객이 MaintainX 자산 인텔리전스 솔루션을 구현하고 활용하도록 지원합니다.
- 운영, 신뢰성 및 IT 담당자와 협력해 실시간 장비 데이터를 MaintainX로 가져옵니다.
- 센서와 운영 기술 시스템을 연결합니다.
- 고객이 측정 가능한 투자 수익을 달성하도록 지원합니다.
- 고객과 관계를 구축하고 유지보수 및 신뢰성 목표를 파악합니다.
- 예측 유지보수, 상태 기반 모니터링 및 자산 성능에 대해 조언합니다.
- 성공 지표를 설정하고 예측 유지보수의 성과를 평가합니다.
- 사용 현황과 KPI를 검토하고 분기별 비즈니스 리뷰를 진행하며, 자산 상태 개선, 가동 중단 감소 및 유지보수 비용 관리를 위한 방안을 제안합니다.
- 제품 시연, 교육 및 웨비나를 진행합니다.
- 상태 기반 및 사용량 기반 유지보수, 이상 감지, 가동 중단 추적의 모범 사례를 공유합니다.
- 영업팀과 협력해 업셀 및 교차 판매 기회를 찾습니다.
- 고객 문제를 해결하기 위해 지원팀과 협력합니다.
- 고객 피드백을 제품 및 엔지니어링 팀에 전달하고 로드맵 우선순위 수립을 지원합니다.
- 행동 데이터와 원격 측정 데이터를 분석해 계정을 분류하고 위험을 파악합니다.
- 선제적인 고객 소통을 계획하고 도입 장벽을 해결하며 갱신 및 구독 성장을 지원합니다.
- 통합 과제, 데이터 품질 및 기능 요청에 관한 피드백을 제품 및 엔지니어링 팀에 제공합니다.
지원 자격
- B2B SaaS 회사에서 고객 성공 또는 유사한 고객 대면 역할을 4년 이상 수행한 경력.
- 복잡한 구현과 여러 이해관계자가 있는 엔터프라이즈 계정을 지원한 경험.
- 산업 유지보수 관행과 예측 유지보수 개념에 대한 이해.
- IoT 센서, 기계 데이터, SCADA/PLC 시스템, Ignition, MQTT 또는 기타 운영 기술 데이터 소스 관련 경험이나 높은 관심.
- 기술 개념을 비즈니스 가치로 연결해 설명하는 역량.
- 실시간 장비 데이터, 사용량 기반 유지보수, 상태 기반 작업 지시, 예측 분석, 가동 중단 감소 및 유지보수 비용 절감을 설명하는 역량.
- 뛰어난 의사소통 및 대인 관계 능력.
- 기술 및 비기술 청중을 대상으로 교육하고 임원진과 현장 팀에 발표할 수 있는 역량.
- 분석적으로 접근하고 도입률, 사용량 및 투자 수익 데이터를 활용해 실행을 이끌 수 있는 역량.
- 빠르게 변화하는 환경에 편안하게 대응하고 여러 팀과 협업할 수 있는 역량.
복리후생
- 기본급은 보상 패키지의 한 구성 요소입니다.
- 연간 보너스.
- 지분 보상.
- 건강 보험.
- 퇴직 혜택.
- 휴가 혜택.
- 소속감과 포용을 중시하는 문화.