MaintainX vyvíjí cloudovou platformu využívající umělou inteligenci pro řízení údržby a majetku ve výrobě a dalších odvětvích s rozsáhlými provozy a zařízeními. Moderní nástroje CMMS a správy podnikového majetku pomáhají provozním i podnikovým týmům organizovat pracovní příkazy, plánovat preventivní a prediktivní údržbu, spravovat zásoby náhradních dílů, provádět inspekce a pracovat s kontrolními seznamy a také shromažďovat data o majetku a zařízeních internetu věcí. Funkce umělé inteligence podporují tvorbu reportů v přirozeném jazyce, automatické souhrny, doporučení, detekci anomálií a provozní analýzu. MaintainX poskytuje také integrace, API a podnikový marketplace a zaměřuje se na velké organizace. Společnost Autodesk oznámila akvizici MaintainX.
Manažer úspěchu zákazníků, analytika majetku
Pomáhejte průmyslovým zákazníkům propojit data ze zařízení a systémy IoT s MaintainX. Podporujte zavádění prediktivní údržby, měřitelnou návratnost investic, obnovování předplatného a lepší výkon majetku.
Popis
- Pomáhejte zákazníkům zavádět řešení MaintainX pro analytiku majetku a osvojit si jejich používání.
- Koordinujte spolupráci se zástupci provozu, spolehlivosti a IT, aby se živá data ze zařízení dostala do MaintainX.
- Propojujte senzory a systémy provozních technologií.
- Pomáhejte zákazníkům dosahovat měřitelné návratnosti investic.
- Budujte vztahy se zákazníky a seznamujte se s jejich cíli v oblasti údržby a spolehlivosti.
- Poskytujte poradenství v oblasti prediktivní údržby, monitorování podle stavu a výkonu majetku.
- Stanovujte ukazatele úspěchu a vyhodnocujte přínosy prediktivní údržby.
- Sledujte využívání produktu a klíčové ukazatele výkonnosti, veďte čtvrtletní obchodní přehledy a doporučujte způsoby, jak zlepšit stav majetku, omezit prostoje a řídit náklady na údržbu.
- Předvádějte produkt, pořádejte školení a webináře.
- Sdílejte osvědčené postupy údržby podle stavu a intenzity používání, detekce anomálií a sledování prostojů.
- Spolupracujte s obchodním týmem na hledání příležitostí k rozšiřujícímu a doplňkovému prodeji.
- Koordinujte řešení zákaznických problémů s týmem podpory.
- Předávejte zpětnou vazbu zákazníků týmům produktového vývoje a inženýrství a pomáhejte určovat priority plánu vývoje.
- Analyzujte behaviorální a telemetrická data, segmentujte účty a odhalujte rizika.
- Plánujte proaktivní kontakt se zákazníky, odstraňujte překážky při zavádění a podporujte obnovování předplatného a růst příjmů z předplatného.
- Předávejte týmům produktového vývoje a inženýrství zpětnou vazbu o problémech s integrací, kvalitě dat a požadavcích na funkce.
Požadavky
- Nejméně čtyři roky zkušeností v oblasti úspěchu zákazníků nebo na podobné zákaznicky orientované pozici ve firmě B2B SaaS.
- Zkušenosti s podporou firemních zákazníků při složitých implementacích a spolupráci s více zainteresovanými stranami.
- Znalost postupů průmyslové údržby a principů prediktivní údržby.
- Zkušenosti se senzory IoT, daty ze strojů, systémy SCADA/PLC, Ignition, MQTT nebo jinými zdroji dat provozních technologií, případně silný zájem o tuto oblast.
- Schopnost převádět technické koncepty do obchodní hodnoty.
- Schopnost vysvětlit proudová data ze zařízení, údržbu založenou na intenzitě používání, pracovní příkazy podle stavu, prediktivní analytiku, snižování prostojů a nákladů na údržbu.
- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
- Schopnost školit technické i netechnické publikum a prezentovat vedení i pracovníkům v provozu.
- Analytický přístup a schopnost využívat data o zavádění, používání a návratnosti investic při plánování dalších kroků.
- Schopnost pracovat v rychlém a proměnlivém prostředí a spolupracovat napříč týmy.
Benefity
- Základní mzda je jednou ze složek celkového odměňování.
- Roční bonus.
- Podíly ve společnosti.
- Zdravotní pojištění.
- Důchodové benefity.
- Volno a další benefity spojené s dovolenou.
- Firemní kultura zaměřená na sounáležitost a inkluzi.