MaintainX разработва базирана в облака платформа с изкуствен интелект за поддръжка и управление на активи в производството и други индустрии с множество обекти и съоръжения. Нейните съвременни CMMS инструменти и решения за управление на активи на корпоративно ниво помагат на оперативните и корпоративните екипи да организират работни поръчки, да планират превантивна и прогнозна поддръжка, да управляват запасите от резервни части, да извършват инспекции и проверки и да събират данни за активи и IoT. Функциите с изкуствен интелект поддържат отчитане на естествен език, автоматизирани обобщения, препоръки, откриване на аномалии и оперативен анализ. MaintainX предлага също интеграции, API и корпоративен маркетплейс, като платформата е предназначена и за големи организации. Autodesk обяви придобиването на MaintainX.
Мениджър „Успех на клиентите“ за интелигентност на активите
Насочвайте индустриални клиенти при свързването на данни от оборудването и IoT системи с MaintainX. Подпомагайте внедряването на предиктивна поддръжка, измеримата възвръщаемост на инвестициите, подновяването на договори и подобряването на работата на активите.
Канада60 000 CAD – 90 000 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Помагайте на клиентите да внедряват и използват решенията на MaintainX за интелигентност на активите.
- Координирайте работата със заинтересованите страни от оперативните дейности, надеждността и ИТ, за да постъпват данни от оборудването в реално време в MaintainX.
- Свързвайте сензори и системи за оперативни технологии.
- Помагайте на клиентите да постигат измерима възвръщаемост на инвестициите.
- Изграждайте отношения с клиентите и опознавайте целите им за поддръжка и надеждност.
- Консултирайте клиентите относно предиктивната поддръжка, наблюдението според състоянието и работата на активите.
- Задавайте показатели за успех и оценявайте възвръщаемостта от предиктивната поддръжка.
- Преглеждайте използването и ключовите показатели за ефективност, водете тримесечни бизнес прегледи и препоръчвайте начини за подобряване на състоянието на активите, намаляване на престоя и контролиране на разходите за поддръжка.
- Провеждайте демонстрации на продукти, обучения и уебинари.
- Споделяйте добри практики за поддръжка според състоянието и употребата, откриване на аномалии и проследяване на престоя.
- Работете с екипа по продажбите за откриване на възможности за допълнителни и кръстосани продажби.
- Координирайте с екипа за поддръжка разрешаването на проблеми на клиентите.
- Споделяйте обратната връзка от клиентите с екипите по продуктите и инженерството и помагайте при определянето на приоритетите в пътната карта.
- Анализирайте данни за поведението и телеметрията, за да сегментирате клиентските профили и да откривате рискове.
- Планирайте проактивна комуникация с клиентите, преодолявайте пречките пред възприемането на решенията и подпомагайте подновяването на договорите и растежа на абонаментите.
- Предоставяйте на екипите по продуктите и инженерството обратна връзка за предизвикателствата при интеграцията, качеството на данните и заявките за функционалности.
Изисквания
- Най-малко четири години опит в областта на успеха на клиентите или на сходна позиция с пряк контакт с клиенти в B2B SaaS компания.
- Опит в обслужването на корпоративни клиенти при сложни внедрявания и работа с множество заинтересовани страни.
- Познаване на практиките за индустриална поддръжка и принципите на предиктивната поддръжка.
- Опит със сензори IoT, машинни данни, системи SCADA/PLC, Ignition, MQTT или други източници на данни от оперативни технологии, или силен интерес към тях.
- Умение техническите концепции да се представят като бизнес стойност.
- Умение да се обясняват данните от оборудването в реално време, поддръжката според употребата, работните поръчки според състоянието, предиктивната аналитика, намаляването на престоя и по-ниските разходи за поддръжка.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Умение да се водят обучения за техническа и нетехническа аудитория и да се представя пред ръководители и служители на първа линия.
- Аналитичен подход и умение данните за възприемане, използване и възвръщаемост на инвестициите да насочват действията.
- Умение за работа в динамична и променяща се среда и сътрудничество между екипите.
Придобивки
- Основното възнаграждение е един от компонентите на пакета за компенсации.
- Годишен бонус.
- Дялово участие.
- Здравно осигуряване.
- Пенсионни придобивки.
- Придобивки, свързани с отпуск.
- Култура, насочена към принадлежност и приобщаване.