MaintainX kehittää pilvipohjaista, tekoälyä hyödyntävää kunnossapito- ja omaisuudenhallinta-alustaa valmistavalle teollisuudelle ja muille paljon toimitiloja ja laitteistoja käyttäville toimialoille. Sen nykyaikaiset CMMS- ja yritystason omaisuudenhallintatyökalut auttavat tuotannon ja yritysten tiimejä järjestämään työmääräyksiä, aikatauluttamaan ehkäisevää ja ennakoivaa kunnossapitoa, hallitsemaan varaosavarastoa, suorittamaan tarkastuksia ja tarkistuslistoja sekä keräämään omaisuus- ja IoT-tietoja. Tekoälyominaisuudet tukevat luonnollisen kielen raportointia, automaattisia yhteenvetoja, suosituksia, poikkeamien havaitsemista ja toiminnan analysointia. MaintainX tarjoaa myös integraatioita, ohjelmointirajapinnan ja yritysasiakkaille suunnatun markkinapaikan, ja yhtiö on asemoitunut palvelemaan suuria organisaatioita. Autodesk on ilmoittanut MaintainX:n hankinnasta.
Asiakaskokemusvastaava, omaisuuden älykkyys
Auta teollisuusasiakkaita yhdistämään laitedata ja IoT-järjestelmät MaintainXiin. Tue ennakoivan kunnossapidon käyttöönottoa, mitattavaa tuottoa, uusintoja ja laitteiden suorituskyvyn parantamista.
Kanada60 000 CAD – 90 000 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Auta asiakkaita ottamaan MaintainX-omaisuuden älykkyysratkaisut käyttöön ja hyödyntämään niitä.
- Koordinoi toimintojen, luotettavuuden ja IT:n sidosryhmien kanssa, jotta reaaliaikainen laitedata saadaan MaintainXiin.
- Yhdistä anturit ja operatiivisen teknologian järjestelmät.
- Auta asiakkaita saavuttamaan mitattava sijoitetun pääoman tuotto.
- Rakenna asiakassuhteita ja selvitä asiakkaiden kunnossapitoon ja luotettavuuteen liittyvät tavoitteet.
- Neuvo ennakoivassa kunnossapidossa, kuntoon perustuvassa seurannassa ja laitteiden suorituskyvyssä.
- Aseta onnistumisen mittarit ja arvioi ennakoivan kunnossapidon tuottoja.
- Tarkastele käyttöä ja keskeisiä suorituskykymittareita, johda neljännesvuosittaisia liiketoimintakatsauksia ja ehdota tapoja parantaa laitteiden kuntoa, vähentää seisokkeja ja hallita kunnossapitokustannuksia.
- Järjestä tuote-esittelyjä, koulutuksia ja verkkoseminaareja.
- Jaa parhaita käytäntöjä kuntoon ja käyttöön perustuvasta kunnossapidosta, poikkeamien tunnistamisesta ja seisokkien seurannasta.
- Tee yhteistyötä myynnin kanssa lisämyynti- ja ristiinmyyntimahdollisuuksien tunnistamiseksi.
- Koordinoi tukitiimin kanssa asiakasongelmien ratkaisemista.
- Välitä asiakaspalautetta tuote- ja suunnittelutiimeille ja auta määrittämään tuotekehityksen painopisteitä.
- Analysoi käyttäytymis- ja telemetriadataa asiakastilien ryhmittelyyn ja riskien tunnistamiseen.
- Suunnittele ennakoivaa yhteydenpitoa asiakkaisiin, ratkaise käyttöönoton esteitä ja tue sopimusten uusimista sekä tilausten kasvua.
- Anna tuote- ja suunnittelutiimeille palautetta integraatiohaasteista, datan laadusta ja ominaisuuspyynnöistä.
Vaatimukset
- Vähintään neljän vuoden kokemus asiakkuuksien menestyksen tukemisesta tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä B2B SaaS -yrityksessä.
- Kokemusta suuryritysasiakkuuksien tukemisesta, monimutkaisista käyttöönottohankkeista ja useista sidosryhmistä.
- Teollisuuden kunnossapitokäytäntöjen ja ennakoivan kunnossapidon käsitteiden tuntemusta.
- Kokemusta tai vahvaa kiinnostusta IoT-antureihin, konedataan, SCADA/PLC-järjestelmiin, Ignitioniin, MQTT:hen tai muihin operatiivisen teknologian tietolähteisiin.
- Kyky muuntaa tekniset käsitteet liiketoiminnalliseksi arvoksi.
- Kyky selittää laitteiden suoratoistodataa, käyttöön perustuvaa kunnossapitoa, kuntoon perustuvia työmääräyksiä, ennakoivaa analytiikkaa, seisokkien vähentämistä ja kunnossapitokustannusten alentamista.
- Vahvat viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky vetää koulutuksia teknisille ja ei-teknisille yleisöille sekä esiintyä johtajille ja etulinjan tiimeille.
- Analyyttinen työote ja kyky ohjata toimintaa käyttöönotto-, käyttö- ja tuottotietojen avulla.
- Kyky työskennellä nopeatempoisessa ja muuttuvassa ympäristössä sekä tehdä yhteistyötä eri tiimien kanssa.
Edut
- Peruspalkka on yksi osa kokonaispalkitsemista.
- Vuosibonus.
- Omistusosuus.
- Terveydenhuolto.
- Eläke-etuudet.
- Vapaisiin liittyvät edut.
- Yhteenkuuluvuutta ja osallisuutta painottava kulttuuri.