Η MaintainX αναπτύσσει μια cloud πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για τη συντήρηση και τη διαχείριση παγίων, με προσανατολισμό στη μεταποίηση και σε άλλους κλάδους που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε εγκαταστάσεις. Τα σύγχρονα εργαλεία CMMS και διαχείρισης εταιρικών παγίων βοηθούν τις ομάδες πρώτης γραμμής και τις εταιρικές ομάδες να οργανώνουν εντολές εργασίας, να προγραμματίζουν προληπτική και προγνωστική συντήρηση, να διαχειρίζονται το απόθεμα ανταλλακτικών, να ολοκληρώνουν επιθεωρήσεις και λίστες ελέγχου και να καταγράφουν δεδομένα παγίων και IoT. Οι δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης υποστηρίζουν την υποβολή αναφορών σε φυσική γλώσσα, τις αυτοματοποιημένες περιλήψεις, τις συστάσεις, τον εντοπισμό ανωμαλιών και την επιχειρησιακή ανάλυση. Η MaintainX παρέχει επίσης διασυνδέσεις, API και μια εταιρική marketplace, με στόχο να εξυπηρετεί μεγάλους οργανισμούς. Η Autodesk έχει ανακοινώσει την εξαγορά της MaintainX.
Διευθυντής επιτυχίας πελατών, ευφυΐα παγίων
Καθοδήγηση βιομηχανικών πελατών στη σύνδεση δεδομένων εξοπλισμού και συστημάτων IoT με το MaintainX. Υποστήριξη της υιοθέτησης προγνωστικής συντήρησης, της μετρήσιμης απόδοσης επένδυσης, των ανανεώσεων και της βελτίωσης της απόδοσης παγίων.
Περιγραφή
- Βοηθήστε τους πελάτες να υλοποιήσουν και να υιοθετήσουν τις λύσεις ευφυΐας παγίων της MaintainX.
- Συντονιστείτε με ενδιαφερόμενα μέρη από τις λειτουργίες, την αξιοπιστία και την πληροφορική, ώστε να μεταφέρονται ζωντανά δεδομένα εξοπλισμού στο MaintainX.
- Συνδέστε αισθητήρες και συστήματα λειτουργικής τεχνολογίας.
- Βοηθήστε τους πελάτες να επιτύχουν μετρήσιμη απόδοση επένδυσης.
- Καλλιεργήστε σχέσεις με πελάτες και μάθετε τους στόχους τους για τη συντήρηση και την αξιοπιστία.
- Παρέχετε συμβουλές για την προγνωστική συντήρηση, την παρακολούθηση βάσει κατάστασης και την απόδοση παγίων.
- Ορίστε μέτρα επιτυχίας και αξιολογήστε τις αποδόσεις από την προγνωστική συντήρηση.
- Εξετάστε τη χρήση και τους βασικούς δείκτες απόδοσης, συντονίστε τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις και προτείνετε τρόπους βελτίωσης της κατάστασης των παγίων, μείωσης του χρόνου εκτός λειτουργίας και ελέγχου του κόστους συντήρησης.
- Παρουσιάστε επιδείξεις προϊόντων, εκπαιδεύσεις και διαδικτυακά σεμινάρια.
- Μοιραστείτε βέλτιστες πρακτικές για συντήρηση βάσει κατάστασης και χρήσης, εντοπισμό ανωμαλιών και παρακολούθηση χρόνου εκτός λειτουργίας.
- Συνεργαστείτε με τις Πωλήσεις για τον εντοπισμό ευκαιριών πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων.
- Συντονιστείτε με την Υποστήριξη για την επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Μοιραστείτε σχόλια πελατών με τις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής και συμβάλετε στον καθορισμό προτεραιοτήτων του οδικού χάρτη.
- Αναλύστε συμπεριφορικά δεδομένα και δεδομένα τηλεμετρίας για την τμηματοποίηση λογαριασμών και τον εντοπισμό κινδύνων.
- Σχεδιάστε προληπτική επικοινωνία με πελάτες, αντιμετωπίστε εμπόδια υιοθέτησης και υποστηρίξτε ανανεώσεις και ανάπτυξη συνδρομών.
- Παρέχετε στις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής σχόλια για δυσκολίες ενσωμάτωσης, ποιότητα δεδομένων και αιτήματα λειτουργιών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών ή σε παρόμοιο ρόλο άμεσης επαφής με πελάτες σε εταιρεία B2B SaaS.
- Εμπειρία στην υποστήριξη εταιρικών λογαριασμών με σύνθετες υλοποιήσεις και πολλαπλά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Εξοικείωση με πρακτικές βιομηχανικής συντήρησης και έννοιες προγνωστικής συντήρησης.
- Εμπειρία ή έντονο ενδιαφέρον για αισθητήρες IoT, δεδομένα μηχανών, συστήματα SCADA/PLC, Ignition, MQTT ή άλλες πηγές δεδομένων λειτουργικής τεχνολογίας.
- Ικανότητα μετατροπής τεχνικών εννοιών σε επιχειρηματική αξία.
- Ικανότητα εξήγησης της συνεχούς ροής δεδομένων εξοπλισμού, της συντήρησης βάσει χρήσης, των εντολών εργασίας βάσει κατάστασης, της προγνωστικής ανάλυσης, της μείωσης του χρόνου εκτός λειτουργίας και του χαμηλότερου κόστους συντήρησης.
- Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διεξαγωγής εκπαιδεύσεων για τεχνικό και μη τεχνικό κοινό και παρουσιάσεων σε στελέχη και ομάδες πρώτης γραμμής.
- Αναλυτική προσέγγιση και ικανότητα αξιοποίησης δεδομένων υιοθέτησης, χρήσης και απόδοσης επένδυσης για τον καθορισμό ενεργειών.
- Άνεση στην εργασία σε γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον και στη συνεργασία μεταξύ ομάδων.
Παροχές
- Ο βασικός μισθός αποτελεί ένα μέρος του πακέτου αποδοχών.
- Ετήσιο μπόνους.
- Μετοχικό κεφάλαιο.
- Υγειονομική κάλυψη.
- Παροχές συνταξιοδότησης.
- Παροχές αδειών.
- Κουλτούρα που εστιάζει στο αίσθημα του ανήκειν και στη συμπερίληψη.