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MaintainX développe une plateforme cloud de gestion de la maintenance et des actifs, alimentée par l’IA, destinée à l’industrie manufacturière et à d’autres secteurs où les installations occupent une place importante. Ses outils modernes de GMAO et de gestion des actifs d’entreprise aident les équipes de terrain et les équipes centrales à organiser les ordres de travail, à planifier la maintenance préventive et prédictive, à gérer les stocks de pièces détachées, à réaliser les inspections et les listes de contrôle, et à recueillir les données des actifs et de l’IoT. Les fonctionnalités d’IA permettent de produire des rapports en langage naturel, de générer des résumés automatisés, de formuler des recommandations, de détecter les anomalies et d’analyser les opérations. MaintainX propose également des intégrations, une API et une marketplace d’entreprise, et se positionne pour servir les grandes organisations. Autodesk a annoncé l’acquisition de MaintainX.
Responsable de la réussite client, intelligence des actifs
Accompagnez les clients industriels dans la connexion des données d’équipements et des systèmes IoT à MaintainX. Favorisez l’adoption de la maintenance prédictive, un ROI mesurable, les renouvellements et de meilleures performances des actifs.
Description
- Aidez les clients à mettre en œuvre et à adopter les solutions d’intelligence des actifs de MaintainX.
- Coordonnez les parties prenantes des opérations, de la fiabilité et de l’informatique pour intégrer les données en temps réel des équipements dans MaintainX.
- Connectez des capteurs et des systèmes de technologie opérationnelle.
- Aidez les clients à obtenir un retour sur investissement mesurable.
- Développez les relations avec les clients et comprenez leurs objectifs en matière de maintenance et de fiabilité.
- Conseillez les clients sur la maintenance prédictive, la surveillance conditionnelle et la performance des actifs.
- Définissez des indicateurs de réussite et évaluez les retombées de la maintenance prédictive.
- Examinez l’utilisation et les KPI, animez les revues d’activité trimestrielles et recommandez des moyens d’améliorer l’état des actifs, de réduire les temps d’arrêt et de maîtriser les coûts de maintenance.
- Présentez le produit et animez des formations et des webinaires.
- Partagez les bonnes pratiques en matière de maintenance conditionnelle et basée sur l’utilisation, de détection des anomalies et de suivi des temps d’arrêt.
- Travaillez avec l’équipe commerciale pour repérer des possibilités de vente additionnelle et croisée.
- Coordonnez avec l’assistance la résolution des problèmes des clients.
- Transmettez les retours des clients aux équipes Produit et Ingénierie et contribuez à définir les priorités de la feuille de route.
- Analysez les données comportementales et de télémétrie pour segmenter les comptes et détecter les risques.
- Planifiez des échanges proactifs avec les clients, levez les obstacles à l’adoption et contribuez aux renouvellements et à la croissance des abonnements.
- Faites part aux équipes Produit et Ingénierie des difficultés d’intégration, des problèmes de qualité des données et des demandes de fonctionnalités.
Exigences
- Au moins quatre ans d’expérience en réussite client ou dans un poste similaire en contact avec la clientèle au sein d’une entreprise B2B de SaaS.
- Expérience de l’accompagnement de grands comptes aux déploiements complexes et impliquant plusieurs parties prenantes.
- Connaissance des pratiques de maintenance industrielle et des principes de la maintenance prédictive.
- Expérience des capteurs IoT, des données machines, des systèmes SCADA/PLC, d’Ignition, de MQTT ou d’autres sources de données de technologie opérationnelle, ou vif intérêt pour ces domaines.
- Capacité à traduire des concepts techniques en valeur commerciale.
- Capacité à expliquer les données d’équipements en continu, la maintenance basée sur l’utilisation, les ordres de travail conditionnels, l’analyse prédictive, la réduction des temps d’arrêt et la baisse des coûts de maintenance.
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
- Capacité à animer des formations pour des publics techniques et non techniques et à présenter des informations aux cadres dirigeants et aux équipes de terrain.
- Esprit analytique et capacité à s’appuyer sur les données d’adoption, d’utilisation et de ROI pour orienter les actions.
- Aisance dans un environnement dynamique et changeant et capacité à collaborer avec différentes équipes.
Avantages
- La rémunération de base constitue une composante du package de rémunération.
- Prime annuelle.
- Participation au capital.
- Couverture santé.
- Avantages liés à la retraite.
- Congés et absences.
- Une culture axée sur le sentiment d’appartenance et l’inclusion.
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