MaintainX utvecklar en molnbaserad, AI-driven plattform för underhåll och kapitalförvaltning för tillverkningsindustrin och andra verksamheter med många anläggningar. Företagets moderna CMMS- och EAM-verktyg hjälper operativa team och företagsövergripande team att organisera arbetsorder, schemalägga förebyggande och prediktivt underhåll, hantera reservdelslager, genomföra inspektioner och checklistor samt samla in data från tillgångar och IoT. AI-funktionerna stöder rapportering på naturligt språk, automatiska sammanfattningar, rekommendationer, avvikelsedetektering och operativ analys. MaintainX erbjuder även integrationer, ett API och en företagsmarknadsplats, och företaget är positionerat för att betjäna stora organisationer. Autodesk har meddelat att de har för avsikt att förvärva MaintainX.
Customer Success Manager, tillgångsintelligens
Hjälp industrikunder att koppla utrustningsdata och IoT-system till MaintainX. Stöd införandet av prediktivt underhåll, mätbar avkastning, förnyelser och bättre tillgångsprestanda.
Beskrivning
- Hjälp kunder att implementera och använda MaintainX-lösningar för tillgångsintelligens.
- Samordna med intressenter inom drift, tillförlitlighet och IT för att föra in utrustningsdata i realtid i MaintainX.
- Koppla upp sensorer och system för operationell teknik.
- Hjälp kunder att uppnå mätbar avkastning på investeringar.
- Bygg kundrelationer och sätt dig in i kundernas mål för underhåll och tillförlitlighet.
- Ge råd om prediktivt underhåll, tillståndsbaserad övervakning och tillgångsprestanda.
- Fastställ framgångsmått och utvärdera avkastningen från prediktivt underhåll.
- Granska användning och nyckeltal, leda kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar och rekommendera sätt att förbättra tillgångarnas skick, minska stillestånd och hålla underhållskostnaderna nere.
- Genomför produktdemonstrationer, utbildningar och webbseminarier.
- Dela bästa praxis för tillstånds- och användningsbaserat underhåll, avvikelsedetektering och uppföljning av stillestånd.
- Samarbeta med säljteamet för att identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning.
- Samordna med support för att lösa kundproblem.
- Dela kundernas synpunkter med produkt- och teknikteamet och bidra till att forma prioriteringarna för produktplanen.
- Analysera beteende- och telemetridata för att segmentera kundkonton och upptäcka risker.
- Planera proaktiv kundkontakt, hantera hinder för användning och stödja avtalsförnyelser och abonnemangstillväxt.
- Ge produkt- och teknikteamet återkoppling om integrationsutmaningar, datakvalitet och funktionsönskemål.
Krav
- Minst fyra års erfarenhet av kundframgång eller en liknande kundnära roll på ett B2B-SaaS-företag.
- Erfarenhet av att stödja företagskunder med komplexa implementationer och flera intressenter.
- Kännedom om industriellt underhåll och koncept för prediktivt underhåll.
- Erfarenhet av, eller ett starkt intresse för, IoT-sensorer, maskindata, SCADA-/PLC-system, Ignition, MQTT eller andra datakällor inom operationell teknik.
- Förmåga att omsätta tekniska koncept till affärsnytta.
- Förmåga att förklara strömmande utrustningsdata, användningsbaserat underhåll, tillståndsbaserade arbetsorder, prediktiv analys, minskat stillestånd och lägre underhållskostnader.
- God kommunikativ och social förmåga.
- Förmåga att leda utbildningar för tekniska och icke-tekniska målgrupper samt presentera för chefer och medarbetare i verksamheten.
- Analytiskt arbetssätt och förmåga att använda data om införande, användning och avkastning för att vägleda arbetet.
- Trivs i en snabbföränderlig miljö och samarbetar gärna med olika team.
Förmåner
- Grundlönen är en del av ersättningspaketet.
- Årlig bonus.
- Aktier.
- Sjukvårdsförmåner.
- Pensionsförmåner.
- Ledighetsförmåner.
- En kultur med fokus på tillhörighet och inkludering.