MaintainX tworzy opartą na chmurze platformę wykorzystującą sztuczną inteligencję do zarządzania utrzymaniem ruchu i zasobami w przemyśle oraz innych branżach, w których kluczową rolę odgrywają obiekty i infrastruktura. Nowoczesne narzędzia CMMS i zarządzania zasobami przedsiębiorstwa pomagają zespołom operacyjnym i korporacyjnym organizować zlecenia pracy, planować konserwację prewencyjną i predykcyjną, zarządzać zapasami części, przeprowadzać inspekcje i korzystać z list kontrolnych, a także gromadzić dane o zasobach i urządzeniach internetu rzeczy. Funkcje sztucznej inteligencji wspierają tworzenie raportów w języku naturalnym, automatyczne podsumowania, rekomendacje, wykrywanie anomalii i analizę operacyjną. MaintainX oferuje również integracje, API i korporacyjny marketplace, a rozwiązanie jest przeznaczone dla dużych organizacji. Autodesk ogłosił przejęcie MaintainX.
Menedżer ds. sukcesu klienta, analityka zasobów
Pomagaj klientom przemysłowym łączyć dane z urządzeń i systemy IoT z MaintainX. Wspieraj wdrażanie utrzymania predykcyjnego, mierzalny zwrot z inwestycji, odnowienia subskrypcji i poprawę wydajności zasobów.
Opis
- Pomagaj klientom wdrażać rozwiązania MaintainX do analityki zasobów i korzystać z nich.
- Koordynuj współpracę z osobami z działów operacyjnych, niezawodności i IT, aby przesyłać dane z urządzeń na żywo do MaintainX.
- Podłączaj czujniki i systemy technologii operacyjnych.
- Pomagaj klientom osiągać mierzalny zwrot z inwestycji.
- Buduj relacje z klientami i poznawaj ich cele dotyczące utrzymania ruchu i niezawodności.
- Doradzaj w zakresie utrzymania predykcyjnego, monitorowania opartego na stanie i wydajności zasobów.
- Ustalaj mierniki sukcesu i oceniaj zwrot z utrzymania predykcyjnego.
- Analizuj wykorzystanie produktu i kluczowe wskaźniki efektywności, prowadź kwartalne przeglądy biznesowe oraz rekomenduj sposoby poprawy kondycji zasobów, ograniczenia przestojów i kontroli kosztów utrzymania.
- Prowadź prezentacje produktu, szkolenia i webinary.
- Dziel się najlepszymi praktykami dotyczącymi utrzymania opartego na stanie i intensywności użytkowania, wykrywania anomalii oraz monitorowania przestojów.
- Współpracuj z działem sprzedaży, aby identyfikować możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.
- Koordynuj działania z działem wsparcia w celu rozwiązywania problemów klientów.
- Przekazuj opinie klientów zespołom ds. produktu i inżynierii oraz pomagaj ustalać priorytety rozwoju produktu.
- Analizuj dane behawioralne i telemetryczne, aby segmentować konta i wykrywać ryzyko.
- Planuj proaktywny kontakt z klientami, usuwaj bariery wdrożenia oraz wspieraj odnowienia subskrypcji i wzrost przychodów z subskrypcji.
- Przekazuj zespołom ds. produktu i inżynierii opinie na temat wyzwań związanych z integracją, jakości danych i próśb o nowe funkcje.
Wymagania
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta lub na podobnym stanowisku związanym z obsługą klientów w firmie B2B SaaS.
- Doświadczenie we wspieraniu klientów korporacyjnych przy złożonych wdrożeniach i współpracy z wieloma interesariuszami.
- Znajomość praktyk przemysłowego utrzymania ruchu i koncepcji utrzymania predykcyjnego.
- Doświadczenie lub duże zainteresowanie czujnikami IoT, danymi maszynowymi, systemami SCADA/PLC, Ignition, MQTT lub innymi źródłami danych technologii operacyjnych.
- Umiejętność przekładania koncepcji technicznych na wartość biznesową.
- Umiejętność wyjaśniania strumieniowych danych z urządzeń, utrzymania opartego na intensywności użytkowania, zleceń prac opartych na stanie, analityki predykcyjnej, ograniczania przestojów i obniżania kosztów utrzymania.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność prowadzenia szkoleń dla odbiorców technicznych i nietechnicznych oraz prezentowania przed kadrą kierowniczą i pracownikami pierwszej linii.
- Analityczne podejście i umiejętność wykorzystywania danych o wdrożeniu, użytkowaniu i zwrocie z inwestycji do planowania działań.
- Swoboda pracy w dynamicznym, zmiennym środowisku i współpracy między zespołami.
Benefity
- Wynagrodzenie podstawowe jest jednym z elementów pakietu wynagrodzeń.
- Premia roczna.
- Udziały w kapitale.
- Ubezpieczenie zdrowotne.
- Świadczenia emerytalne.
- Świadczenia urlopowe.
- Kultura organizacyjna oparta na poczuciu przynależności i inkluzywności.