MaintainX sviluppa una piattaforma cloud per la gestione della manutenzione e degli asset, basata sull’intelligenza artificiale, destinata al settore manifatturiero e ad altri comparti caratterizzati da un uso intensivo delle strutture. I suoi moderni strumenti di CMMS e gestione degli asset aziendali aiutano i team operativi e aziendali a organizzare gli ordini di lavoro, programmare la manutenzione preventiva e predittiva, gestire l’inventario dei ricambi, completare ispezioni e checklist e acquisire dati sugli asset e sull’IoT. Le funzionalità di IA supportano la creazione di report in linguaggio naturale, riepiloghi automatici, raccomandazioni, rilevamento delle anomalie e analisi operative. MaintainX offre inoltre integrazioni, un’API e un marketplace aziendale, posizionandosi per servire le grandi organizzazioni. Autodesk ha annunciato l’acquisizione di MaintainX.
Responsabile del successo dei clienti, Asset Intelligence
Guida i clienti industriali nella connessione dei dati delle apparecchiature e dei sistemi IoT a MaintainX. Favorisce l’adozione della manutenzione predittiva, un ROI misurabile, i rinnovi e migliori prestazioni degli asset.
Descrizione
- Aiuta i clienti a implementare e adottare le soluzioni di asset intelligence di MaintainX.
- Coordina le parti interessate di operations, affidabilità e IT per integrare in MaintainX i dati in tempo reale delle apparecchiature.
- Collega sensori e sistemi di tecnologia operativa.
- Aiuta i clienti a ottenere un ritorno sull’investimento misurabile.
- Sviluppa relazioni con i clienti e ne comprende gli obiettivi di manutenzione e affidabilità.
- Fornisce consulenza sulla manutenzione predittiva, sul monitoraggio basato sulle condizioni e sulle prestazioni degli asset.
- Definisce le misure di successo e valuta i ritorni della manutenzione predittiva.
- Esamina l’utilizzo e i KPI, conduce revisioni trimestrali dell’attività e consiglia come migliorare lo stato degli asset, ridurre i tempi di inattività e controllare i costi di manutenzione.
- Tiene dimostrazioni del prodotto, sessioni di formazione e webinar.
- Condivide le migliori pratiche per la manutenzione basata sulle condizioni e sull’utilizzo, il rilevamento delle anomalie e il monitoraggio dei tempi di inattività.
- Collabora con il team Vendite per individuare opportunità di upselling e cross-selling.
- Coordina le attività con il team di Supporto per risolvere i problemi dei clienti.
- Condivide i feedback dei clienti con i team di Prodotto e Ingegneria e contribuisce a definire le priorità della roadmap.
- Analizza i dati comportamentali e di telemetria per segmentare gli account e individuare i rischi.
- Pianifica contatti proattivi con i clienti, affronta gli ostacoli all’adozione e sostiene i rinnovi e la crescita degli abbonamenti.
- Fornisce ai team di Prodotto e Ingegneria feedback sulle difficoltà di integrazione, sulla qualità dei dati e sulle richieste di funzionalità.
Requisiti
- Almeno quattro anni di esperienza nel successo dei clienti o in un ruolo analogo a contatto con i clienti presso un’azienda B2B SaaS.
- Esperienza nel supporto di account aziendali con implementazioni complesse e più parti interessate.
- Familiarità con le pratiche di manutenzione industriale e i concetti di manutenzione predittiva.
- Esperienza con sensori IoT, dati delle macchine, sistemi SCADA/PLC, Ignition, MQTT o altre fonti di dati di tecnologia operativa, oppure forte interesse per questi ambiti.
- Capacità di tradurre concetti tecnici in valore per il business.
- Capacità di spiegare i dati in streaming delle apparecchiature, la manutenzione basata sull’utilizzo, gli ordini di lavoro basati sulle condizioni, l’analisi predittiva, la riduzione dei tempi di inattività e dei costi di manutenzione.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di condurre corsi di formazione per un pubblico tecnico e non tecnico e di presentare a dirigenti e team operativi.
- Approccio analitico e capacità di usare i dati di adozione, utilizzo e ROI per orientare le azioni.
- A proprio agio in un ambiente dinamico e in evoluzione e nella collaborazione tra team.
Benefit
- La retribuzione base è una componente del pacchetto retributivo.
- Bonus annuale.
- Partecipazione azionaria.
- Copertura sanitaria.
- Benefit pensionistici.
- Permessi e congedi.
- Una cultura che promuove il senso di appartenenza e l’inclusione.