MaintainX розробляє хмарну платформу на основі штучного інтелекту для управління технічним обслуговуванням і активами у виробництві та інших галузях із великою кількістю об’єктів і обладнання. Сучасні інструменти CMMS і управління активами підприємства допомагають операційним та корпоративним командам організовувати робочі завдання, планувати профілактичне й прогнозне обслуговування, керувати запасами запчастин, проводити інспекції та виконувати контрольні списки, а також збирати дані про активи й пристрої інтернету речей. Функції штучного інтелекту підтримують створення звітів природною мовою, автоматичне формування підсумків, рекомендації, виявлення аномалій та операційний аналіз. MaintainX також надає інтеграції, API і корпоративний маркетплейс, орієнтуючись на обслуговування великих організацій. Autodesk оголосила про придбання MaintainX.
Менеджер із успіху клієнтів, аналітика активів
Допомагайте промисловим клієнтам підключати дані обладнання та системи IoT до MaintainX. Сприяйте впровадженню прогнозного обслуговування, вимірюваній окупності, продовженню підписок і підвищенню ефективності активів.
Опис
- Допомагайте клієнтам упроваджувати рішення MaintainX для аналітики активів і користуватися ними.
- Координуйте роботу з представниками операційних підрозділів, служб надійності та ІТ, щоб передавати дані обладнання в реальному часі до MaintainX.
- Підключайте датчики та системи операційних технологій.
- Допомагайте клієнтам досягати вимірюваної окупності інвестицій.
- Будуйте стосунки з клієнтами та вивчайте їхні цілі у сфері технічного обслуговування й надійності.
- Консультуйте щодо прогнозного обслуговування, моніторингу за станом і ефективності активів.
- Визначайте показники успіху й оцінюйте віддачу від прогнозного обслуговування.
- Аналізуйте використання продукту та ключові показники ефективності, проводьте щоквартальні огляди бізнесу й рекомендуйте способи покращити стан активів, скоротити простої та контролювати витрати на обслуговування.
- Проводьте демонстрації продукту, навчання та вебінари.
- Розповідайте про найкращі практики обслуговування за станом і на основі інтенсивності використання, виявлення аномалій та відстеження простоїв.
- Разом із відділом продажів визначайте можливості для додаткових і перехресних продажів.
- Координуйте роботу зі службою підтримки для розв'язання проблем клієнтів.
- Передавайте відгуки клієнтів командам розробки продукту й інженерії та допомагайте визначати пріоритети дорожньої карти.
- Аналізуйте поведінкові дані й телеметрію, щоб сегментувати облікові записи та виявляти ризики.
- Плануйте проактивну взаємодію з клієнтами, усувайте перешкоди для впровадження та підтримуйте продовження підписок і зростання підписної виручки.
- Передавайте командам розробки продукту й інженерії відгуки про труднощі інтеграції, якість даних і запити на функції.
Вимоги
- Щонайменше чотири роки досвіду в успіху клієнтів або на аналогічній посаді з взаємодією з клієнтами в B2B SaaS-компанії.
- Досвід супроводу корпоративних клієнтів зі складними впровадженнями та багатьма зацікавленими сторонами.
- Знайомство з практиками промислового технічного обслуговування та концепціями прогнозного обслуговування.
- Досвід роботи з датчиками IoT, даними обладнання, системами SCADA/PLC, Ignition, MQTT або іншими джерелами даних операційних технологій чи виражений інтерес до них.
- Уміння перетворювати технічні концепції на зрозумілу бізнес-цінність.
- Уміння пояснювати передавання потокових даних обладнання, обслуговування на основі інтенсивності використання, наряди на роботи за станом, прогнозну аналітику, скорочення простоїв і зменшення витрат на обслуговування.
- Сильні комунікативні навички та вміння взаємодіяти з людьми.
- Уміння проводити навчання для технічної й нетехнічної аудиторії та презентувати для керівників і працівників на місцях.
- Аналітичний підхід і вміння використовувати дані про впровадження, використання й окупність для визначення подальших дій.
- Готовність працювати в динамічному середовищі, що змінюється, і співпрацювати з різними командами.
Переваги
- Базова оплата — одна зі складових компенсаційного пакета.
- Річний бонус.
- Частка в капіталі.
- Медичне страхування.
- Пенсійні пільги.
- Пільги, пов'язані з відпустками.
- Культура, орієнтована на відчуття приналежності та інклюзивність.