A MaintainX desenvolve uma plataforma de gestão de manutenção e ativos baseada em nuvem e alimentada por IA para a indústria manufatureira e outros setores com uso intensivo de instalações. Suas modernas ferramentas de CMMS e gestão de ativos corporativos ajudam equipes operacionais e corporativas a organizar ordens de serviço, programar manutenções preventivas e preditivas, gerenciar o estoque de peças, realizar inspeções e checklists e coletar dados de ativos e da Internet das Coisas (IoT). Os recursos de IA permitem gerar relatórios em linguagem natural, criar resumos automatizados, oferecer recomendações, detectar anomalias e analisar operações. A MaintainX também oferece integrações, uma API e um marketplace corporativo, posicionando-se para atender grandes organizações. A Autodesk anunciou a aquisição da MaintainX.
Gerente de Sucesso do Cliente, Inteligência de Ativos
Oriente clientes industriais na conexão de dados de equipamentos e sistemas IoT ao MaintainX. Apoie a adoção da manutenção preditiva, o ROI mensurável, as renovações e o melhor desempenho dos ativos.
Descrição
- Ajude os clientes a implementar e adotar as soluções de inteligência de ativos da MaintainX.
- Coordene com as partes interessadas de operações, confiabilidade e TI para integrar dados de equipamentos em tempo real ao MaintainX.
- Conecte sensores e sistemas de tecnologia operacional.
- Ajude os clientes a alcançar um retorno sobre o investimento mensurável.
- Construa relacionamentos com os clientes e conheça suas metas de manutenção e confiabilidade.
- Oriente sobre manutenção preditiva, monitoramento baseado em condição e desempenho de ativos.
- Defina medidas de sucesso e avalie os retornos da manutenção preditiva.
- Analise o uso e os KPIs, conduza reuniões trimestrais de negócios e recomende maneiras de melhorar a saúde dos ativos, reduzir o tempo de inatividade e controlar os custos de manutenção.
- Faça demonstrações de produtos, treinamentos e webinars.
- Compartilhe boas práticas de manutenção baseada em condição e em uso, detecção de anomalias e monitoramento do tempo de inatividade.
- Trabalhe com a equipe de Vendas para identificar oportunidades de expansão e venda cruzada.
- Coordene com a equipe de Suporte para resolver problemas dos clientes.
- Compartilhe o feedback dos clientes com as equipes de Produto e Engenharia e ajude a definir as prioridades do roteiro do produto.
- Analise dados comportamentais e de telemetria para segmentar contas e identificar riscos.
- Planeje o contato proativo com os clientes, enfrente barreiras à adoção e apoie renovações e o crescimento das assinaturas.
- Compartilhe com as equipes de Produto e Engenharia feedback sobre desafios de integração, qualidade dos dados e solicitações de recursos.
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência em sucesso do cliente ou em uma função semelhante voltada ao atendimento de clientes em uma empresa B2B de SaaS.
- Experiência no atendimento a contas corporativas com implementações complexas e várias partes interessadas.
- Familiaridade com práticas de manutenção industrial e conceitos de manutenção preditiva.
- Experiência com sensores IoT, dados de máquinas, sistemas SCADA/PLC, Ignition, MQTT ou outras fontes de dados de tecnologia operacional, ou forte interesse nesses temas.
- Capacidade de traduzir conceitos técnicos em valor para os negócios.
- Capacidade de explicar dados de equipamentos em tempo real, manutenção baseada em uso, ordens de serviço baseadas em condição, análise preditiva, redução do tempo de inatividade e diminuição dos custos de manutenção.
- Ótimas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de conduzir treinamentos para públicos técnicos e não técnicos e fazer apresentações para executivos e equipes da linha de frente.
- Perfil analítico e capacidade de usar dados de adoção, uso e ROI para orientar ações.
- Conforto para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança e colaborar com diferentes equipes.
Benefícios
- A remuneração-base é um dos componentes do pacote de remuneração.
- Bônus anual.
- Participação acionária.
- Cobertura de saúde.
- Benefícios de aposentadoria.
- Benefícios de licença.
- Uma cultura que promove pertencimento e inclusão.