MaintainX разрабатывает облачную платформу на базе ИИ для управления техническим обслуживанием и активами в промышленности и других отраслях с большим количеством объектов и оборудования. Современные инструменты CMMS и управления активами предприятия помогают линейным сотрудникам и корпоративным командам организовывать рабочие задания, планировать профилактическое и прогнозное обслуживание, управлять запасами запчастей, проводить инспекции и выполнять контрольные списки, а также собирать данные об активах и устройствах интернета вещей. Функции ИИ поддерживают создание отчетов на естественном языке, автоматическое составление сводок, рекомендации, обнаружение аномалий и операционный анализ. MaintainX также предлагает интеграции, API и корпоративный маркетплейс, ориентируясь на обслуживание крупных организаций. Autodesk объявила о приобретении MaintainX.
Менеджер по успеху клиентов, аналитика активов
Помогайте промышленным клиентам подключать данные оборудования и системы IoT к MaintainX. Содействуйте внедрению прогнозного обслуживания, измеримой окупаемости, продлению подписок и повышению эффективности активов.
Описание
- Помогайте клиентам внедрять решения MaintainX для аналитики активов и осваивать их.
- Координируйте работу с представителями операционных подразделений, служб надежности и ИТ, чтобы передавать данные оборудования в реальном времени в MaintainX.
- Подключайте датчики и системы операционных технологий.
- Помогайте клиентам добиваться измеримой окупаемости инвестиций.
- Выстраивайте отношения с клиентами и изучайте их цели в области технического обслуживания и надежности.
- Консультируйте по вопросам прогнозного обслуживания, мониторинга по состоянию и эффективности активов.
- Определяйте показатели успеха и оценивайте отдачу от прогнозного обслуживания.
- Анализируйте использование продукта и ключевые показатели эффективности, проводите ежеквартальные обзоры бизнеса и рекомендуйте способы улучшить состояние активов, сократить простои и контролировать расходы на обслуживание.
- Проводите демонстрации продукта, обучение и вебинары.
- Рассказывайте о лучших практиках обслуживания по состоянию и на основе интенсивности использования, обнаружения аномалий и отслеживания простоев.
- Совместно с отделом продаж выявляйте возможности для дополнительных и перекрестных продаж.
- Координируйте работу со службой поддержки для решения проблем клиентов.
- Передавайте отзывы клиентов командам разработки продукта и инженерии и помогайте определять приоритеты дорожной карты.
- Анализируйте поведенческие данные и телеметрию, чтобы сегментировать учетные записи и выявлять риски.
- Планируйте проактивное взаимодействие с клиентами, устраняйте препятствия для внедрения и поддерживайте продление подписок и рост подписной выручки.
- Передавайте командам разработки продукта и инженерии отзывы о сложностях интеграции, качестве данных и запросах на функции.
Требования
- Не менее четырех лет опыта в сфере успеха клиентов или на аналогичной должности с взаимодействием с клиентами в B2B SaaS-компании.
- Опыт сопровождения корпоративных клиентов со сложным внедрением и множеством заинтересованных сторон.
- Знакомство с практиками промышленного технического обслуживания и концепциями прогнозного обслуживания.
- Опыт работы с датчиками IoT, данными оборудования, системами SCADA/PLC, Ignition, MQTT или другими источниками данных операционных технологий либо выраженный интерес к ним.
- Умение переводить технические концепции в понятную бизнес-ценность.
- Умение объяснять передачу потоковых данных оборудования, обслуживание на основе интенсивности использования, наряды на работы по состоянию, прогнозную аналитику, сокращение простоев и снижение расходов на обслуживание.
- Отличные коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с людьми.
- Умение проводить обучение для технической и нетехнической аудитории и выступать перед руководителями и сотрудниками на местах.
- Аналитический склад ума и умение использовать данные о внедрении, использовании и окупаемости для выбора дальнейших действий.
- Готовность работать в динамичной и меняющейся среде и взаимодействовать с разными командами.
Преимущества
- Базовая оплата — одна из составляющих компенсационного пакета.
- Годовой бонус.
- Долевое участие в капитале.
- Медицинское страхование.
- Пенсионные льготы.
- Льготы, связанные с отпусками и отгулами.
- Культура, ориентированная на чувство принадлежности и инклюзивность.