MaintainX vyvíja cloudovú platformu s umelou inteligenciou na údržbu a správu aktív pre výrobu a ďalšie odvetvia s rozsiahlymi prevádzkovými zariadeniami. Jej moderné systémy CMMS a nástroje na podnikovú správu aktív pomáhajú tímom v prvej línii aj podnikovým tímom organizovať pracovné príkazy, plánovať preventívnu a prediktívnu údržbu, spravovať zásoby náhradných dielov, vykonávať kontroly a kontrolné zoznamy a zaznamenávať údaje o aktívach a zariadeniach internetu vecí. Funkcie umelej inteligencie podporujú reportovanie v prirodzenom jazyku, automatizované súhrny, odporúčania, detekciu anomálií a prevádzkovú analýzu. MaintainX poskytuje aj integrácie, API a podnikový marketplace a je určený aj pre veľké organizácie. Spoločnosť Autodesk oznámila akvizíciu MaintainX.
Manažér zákazníckej úspešnosti pre asset intelligence
Pomáhajte priemyselným zákazníkom prepájať údaje zo zariadení a systémy IoT s platformou MaintainX. Podporujte zavádzanie prediktívnej údržby, merateľnú návratnosť investícií, obnovovanie zmlúv a zlepšovanie výkonnosti zariadení.
Popis
- Pomáhajte zákazníkom zavádzať a využívať riešenia MaintainX na správu údajov o zariadeniach.
- Koordinujte spoluprácu s pracovníkmi prevádzky, spoľahlivosti a IT, aby sa údaje zo zariadení v reálnom čase prenášali do MaintainX.
- Prepájajte senzory a systémy prevádzkových technológií.
- Pomáhajte zákazníkom dosahovať merateľnú návratnosť investícií.
- Budujte vzťahy so zákazníkmi a spoznávajte ich ciele v oblasti údržby a spoľahlivosti.
- Poskytujte poradenstvo v oblasti prediktívnej údržby, monitorovania podľa stavu a výkonnosti zariadení.
- Stanovujte ukazovatele úspechu a vyhodnocujte návratnosť prediktívnej údržby.
- Vyhodnocujte používanie a kľúčové ukazovatele výkonnosti, veďte štvrťročné obchodné stretnutia a odporúčajte, ako zlepšiť stav zariadení, obmedziť prestoje a riadiť náklady na údržbu.
- Predvádzajte produkty, organizujte školenia a webináre.
- Zdieľajte osvedčené postupy údržby podľa stavu a využitia, detekcie anomálií a sledovania prestojov.
- Spolupracujte s obchodným tímom na identifikácii príležitostí na rozšírenie predaja a krížový predaj.
- Koordinujte spoluprácu s tímom podpory pri riešení problémov zákazníkov.
- Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov s tímami produktového vývoja a inžinierstva a pomáhajte určovať priority plánu vývoja.
- Analyzujte údaje o správaní a telemetrii, aby ste rozdelili zákaznícke účty do skupín a identifikovali riziká.
- Plánujte proaktívnu komunikáciu so zákazníkmi, odstraňujte prekážky pri zavádzaní riešení a podporujte obnovovanie zmlúv a rast predplatného.
- Poskytujte tímom produktového vývoja a inžinierstva spätnú väzbu o problémoch s integráciou, kvalite údajov a požiadavkách na funkcie.
Požiadavky
- Aspoň štyri roky skúseností v oblasti zákazníckej úspešnosti alebo na podobnej pozícii zameranej na zákazníkov v spoločnosti B2B SaaS.
- Skúsenosti s podporou podnikových zákazníkov pri zložitých implementáciách a spolupráci s viacerými zainteresovanými stranami.
- Znalosť postupov priemyselnej údržby a princípov prediktívnej údržby.
- Skúsenosti so senzormi IoT, strojovými údajmi, systémami SCADA/PLC, Ignition, MQTT alebo inými zdrojmi údajov z prevádzkových technológií, prípadne výrazný záujem o túto oblasť.
- Schopnosť vysvetliť technické koncepty ako obchodný prínos.
- Schopnosť vysvetliť streamované údaje zo zariadení, údržbu podľa využitia, pracovné príkazy podľa stavu, prediktívnu analytiku, znižovanie prestojov a nákladov na údržbu.
- Výborné komunikačné a medziľudské zručnosti.
- Schopnosť viesť školenia pre technické aj netechnické publikum a prezentovať vedúcim pracovníkom aj zamestnancom v prvej línii.
- Analytický prístup a schopnosť využívať údaje o zavádzaní, používaní a návratnosti investícií pri rozhodovaní o ďalších krokoch.
- Schopnosť pracovať v rýchlom a meniacom sa prostredí a spolupracovať naprieč tímami.
Benefity
- Základná mzda tvorí jednu zo zložiek celkového odmeňovania.
- Ročný bonus.
- Majetková účasť.
- Zdravotné poistenie.
- Dôchodkové benefity.
- Dovolenka a ďalšie voľno.
- Kultúra zameraná na spolupatričnosť a začlenenie.