MaintainX, üretim ve tesis yoğun sektörler için bulut tabanlı, yapay zekâ destekli bir bakım ve varlık yönetimi platformu geliştirir. Modern CMMS ve kurumsal varlık yönetimi araçları; saha ve kurumsal ekiplerin iş emirlerini düzenlemesine, önleyici ve kestirimci bakımı planlamasına, yedek parça envanterini yönetmesine, denetimleri ve kontrol listelerini tamamlamasına, varlık ve IoT verilerini toplamasına yardımcı olur. Yapay zekâ özellikleri doğal dille raporlamayı, otomatik özetleri, önerileri, anomali tespitini ve operasyonel analizleri destekler. MaintainX ayrıca entegrasyonlar, bir API ve kurumsal bir pazar yeri sunar; şirket, büyük kuruluşlara hizmet vermeye odaklanmıştır. Autodesk, MaintainX'i satın alacağını duyurmuştur.
Müşteri Başarı Yöneticisi, Varlık Zekâsı
Endüstriyel müşterilerin ekipman verilerini ve IoT sistemlerini MaintainX’e bağlamalarına rehberlik edin. Öngörücü bakımın benimsenmesini, ölçülebilir yatırım getirisini, yenilemeleri ve varlık performansındaki iyileşmeleri destekleyin.
Açıklama
- Müşterilerin MaintainX varlık zekâsı çözümlerini uygulamasına ve benimsemesine yardımcı olun.
- Canlı ekipman verilerini MaintainX’e aktarmak için operasyon, güvenilirlik ve BT paydaşlarıyla koordinasyon sağlayın.
- Sensörleri ve operasyonel teknoloji sistemlerini bağlayın.
- Müşterilerin ölçülebilir yatırım getirisi elde etmesine yardımcı olun.
- Müşteri ilişkileri kurun; bakım ve güvenilirlik hedeflerini öğrenin.
- Öngörücü bakım, koşul bazlı izleme ve varlık performansı konularında danışmanlık yapın.
- Başarı ölçütlerini belirleyin ve öngörücü bakımın getirilerini değerlendirin.
- Kullanımı ve temel performans göstergelerini inceleyin, üç aylık iş değerlendirmelerine liderlik edin; varlık sağlığını iyileştirmek, arıza süresini azaltmak ve bakım maliyetlerini kontrol etmek için öneriler sunun.
- Ürün tanıtımları, eğitimler ve web seminerleri düzenleyin.
- Koşul bazlı ve kullanıma dayalı bakım, anomali tespiti ve arıza süresi takibi için en iyi uygulamaları paylaşın.
- Ek satış ve çapraz satış fırsatlarını belirlemek için Satış ekibiyle çalışın.
- Müşteri sorunlarını çözmek için Destek ekibiyle koordinasyon sağlayın.
- Müşteri geri bildirimlerini Ürün ve Mühendislik ekipleriyle paylaşın ve yol haritası önceliklerinin belirlenmesine katkıda bulunun.
- Hesapları gruplandırmak ve riskleri belirlemek için davranışsal verileri ve telemetri verilerini analiz edin.
- Proaktif müşteri iletişimini planlayın, benimseme engellerini giderin; yenilemeleri ve abonelik büyümesini destekleyin.
- Entegrasyon zorlukları, veri kalitesi ve özellik talepleri hakkında Ürün ve Mühendislik ekiplerine geri bildirim verin.
Gereksinimler
- B2B SaaS şirketinde müşteri başarısı veya benzer bir müşteri ilişkileri rolünde en az dört yıl deneyim.
- Karmaşık uygulamalar ve birden fazla paydaş içeren kurumsal hesapları destekleme deneyimi.
- Endüstriyel bakım uygulamalarına ve öngörücü bakım kavramlarına aşinalık.
- IoT sensörleri, makine verileri, SCADA/PLC sistemleri, Ignition, MQTT veya diğer operasyonel teknoloji veri kaynaklarıyla deneyim ya da bu alanlara güçlü ilgi.
- Teknik kavramları iş değerine dönüştürebilme becerisi.
- Akış hâlindeki ekipman verilerini, kullanıma dayalı bakımı, koşul bazlı iş emirlerini, öngörücü analitiği, arıza süresinin azaltılmasını ve daha düşük bakım maliyetlerini açıklayabilme.
- Güçlü iletişim ve kişilerarası ilişki becerileri.
- Teknik ve teknik olmayan kitlelere eğitim verebilme; yöneticilere ve sahada çalışan ekiplere sunum yapabilme.
- Benimseme, kullanım ve yatırım getirisi verilerini eyleme yön vermek için kullanabilen analitik yaklaşım.
- Hızlı tempolu ve değişken bir ortamda çalışmaya, ekipler arası iş birliğine yatkınlık.
Yan Haklar
- Temel ücret, toplam ücret paketinin bir bileşenidir.
- Yıllık prim.
- Hisse payı.
- Sağlık sigortası kapsamı.
- Emeklilik hakları.
- İzin hakları.
- Aidiyet ve kapsayıcılığa odaklanan bir kültür.