MaintainX udvikler en cloudbaseret, AI-drevet platform til vedligeholdelse og administration af aktiver for fremstillingsindustrien og andre facilitetsintensive brancher. Virksomhedens moderne CMMS- og enterprise asset management-værktøjer hjælper drifts- og virksomhedsteams med at organisere arbejdsordrer, planlægge forebyggende og prædiktiv vedligeholdelse, administrere reservedelslager, gennemføre inspektioner og tjeklister samt indsamle data om aktiver og IoT. AI-funktionerne understøtter rapportering på naturligt sprog, automatiske opsummeringer, anbefalinger, anomalidetektion og driftsanalyse. MaintainX tilbyder også integrationer, en API og en enterprise-markedsplads, og virksomheden er positioneret til at betjene store organisationer. Autodesk har annonceret sit opkøb af MaintainX.
Customer Success Manager, aktivintelligens
Hjælp industrikunder med at forbinde udstyrsdata og IoT-systemer med MaintainX. Understøt indførelsen af prædiktiv vedligeholdelse, målbar værdi, fornyelser og bedre aktivperformance.
Canada60.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Hjælp kunder med at implementere og tage MaintainX-løsninger til aktivintelligens i brug.
- Koordiner med interessenter inden for drift, pålidelighed og IT for at få liveudstyrsdata ind i MaintainX.
- Tilslut sensorer og operationelle teknologisystemer.
- Hjælp kunder med at opnå et målbart investeringsafkast.
- Opbyg kunderelationer, og lær deres mål for vedligeholdelse og pålidelighed at kende.
- Rådgiv om prædiktiv vedligeholdelse, tilstandsbaseret overvågning og aktivperformance.
- Fastlæg succeskriterier, og vurder afkastet af prædiktiv vedligeholdelse.
- Gennemgå brug og KPI'er, stå for kvartalsvise forretningsgennemgange, og anbefal måder at forbedre aktivernes tilstand, reducere nedetid og styre vedligeholdelsesomkostningerne på.
- Afhold produktdemonstrationer, kurser og webinarer.
- Del bedste praksis for tilstands- og brugsbaseret vedligeholdelse, anomalidetektion og sporing af nedetid.
- Samarbejd med salg om at identificere muligheder for mersalg og krydssalg.
- Koordiner med support for at løse kundeproblemer.
- Del kundefeedback med produkt- og engineeringteamet, og vær med til at forme prioriteringerne for produktplanen.
- Analysér adfærds- og telemetridata for at segmentere konti og opdage risici.
- Planlæg proaktiv kundekontakt, håndter barrierer for indførelse, og understøt fornyelser og vækst i abonnementer.
- Giv produkt- og engineeringteamet feedback om integrationsudfordringer, datakvalitet og funktionsønsker.
Krav
- Mindst fire års erfaring med customer success eller en lignende kundevendt rolle i en B2B-SaaS-virksomhed.
- Erfaring med at understøtte virksomhedskunder med komplekse implementeringer og flere interessenter.
- Kendskab til industriel vedligeholdelse og begreber inden for prædiktiv vedligeholdelse.
- Erfaring med eller stor interesse for IoT-sensorer, maskindata, SCADA-/PLC-systemer, Ignition, MQTT eller andre datakilder inden for operationel teknologi.
- Evne til at omsætte tekniske begreber til forretningsværdi.
- Evne til at forklare strømmende udstyrsdata, brugsbaseret vedligeholdelse, tilstandsbaserede arbejdsordrer, prædiktiv analyse, reduktion af nedetid og lavere vedligeholdelsesomkostninger.
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner.
- Evne til at stå for undervisning af både tekniske og ikke-tekniske målgrupper og præsentere for ledere og medarbejdere i driften.
- Analytisk tilgang og evne til at bruge data om indførelse, brug og investeringsafkast til at prioritere handlinger.
- Trives i et miljø med højt tempo og løbende forandringer og samarbejder på tværs af teams.
Fordele
- Grundlønnen udgør én del af den samlede lønpakke.
- Årlig bonus.
- Aktier.
- Sundhedsdækning.
- Pensionsordning.
- Orlovsordninger.
- En kultur med fokus på tilhørsforhold og inklusion.