
تطوّر MaintainX منصة سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للصيانة وإدارة الأصول، مخصّصة لقطاع التصنيع والمنشآت الأخرى التي تعتمد بشكل كبير على المرافق. تساعد أدواتها الحديثة لإدارة الصيانة المحوسبة وإدارة أصول المؤسسات فرق الخطوط الأمامية والفرق المؤسسية على تنظيم أوامر العمل، وجدولة أعمال الصيانة الوقائية والتنبؤية، وإدارة مخزون قطع الغيار، وإتمام عمليات الفحص وقوائم التحقق، وجمع بيانات الأصول وإنترنت الأشياء. وتدعم إمكانات الذكاء الاصطناعي إعداد التقارير باللغة الطبيعية، وإنشاء الملخصات تلقائياً، وتقديم التوصيات، واكتشاف الحالات الشاذة، وتحليل العمليات التشغيلية. كما توفر MaintainX عمليات تكامل وواجهة برمجة تطبيقات وسوقاً للمؤسسات، مع توجّه لخدمة المؤسسات الكبيرة. وقد أعلنت Autodesk استحواذها على MaintainX.
مدير نجاح العملاء، ذكاء الأصول
أرشد العملاء الصناعيين في ربط بيانات المعدات وأنظمة إنترنت الأشياء بمنصة MaintainX. ادعم اعتماد الصيانة التنبؤية، وتحقيق عائد استثمار قابل للقياس، وتجديد الاشتراكات، وتحسين أداء الأصول.
60,000 CA$ – 90,000 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- ساعد العملاء على تطبيق حلول ذكاء الأصول من MaintainX واعتمادها.
- نسّق مع الجهات المعنية بالعمليات والموثوقية وتقنية المعلومات لإدخال بيانات المعدات المباشرة إلى MaintainX.
- اربط المستشعرات وأنظمة التكنولوجيا التشغيلية.
- ساعد العملاء على تحقيق عائد استثمار قابل للقياس.
- أنشئ علاقات مع العملاء وتعرّف على أهدافهم في الصيانة والموثوقية.
- قدّم المشورة بشأن الصيانة التنبؤية، والمراقبة القائمة على الحالة، وأداء الأصول.
- حدّد مقاييس النجاح وقيّم عوائد الصيانة التنبؤية.
- راجع الاستخدام ومؤشرات الأداء الرئيسية، وقد اجتماعات مراجعة الأعمال الفصلية، واقترح سبل تحسين سلامة الأصول وتقليل فترات التوقف والتحكم في تكاليف الصيانة.
- قدّم عروضًا توضيحية للمنتج، وتدريبات، وندوات عبر الإنترنت.
- شارك أفضل الممارسات في الصيانة القائمة على الحالة والاستخدام، واكتشاف الحالات الشاذة، وتتبع فترات التوقف.
- اعمل مع فريق المبيعات لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع العابر.
- نسّق مع فريق الدعم لحل مشكلات العملاء.
- شارك ملاحظات العملاء مع فريقي المنتج والهندسة، وساهم في تحديد أولويات خارطة الطريق.
- حلّل البيانات السلوكية وبيانات القياس عن بُعد لتصنيف الحسابات واكتشاف المخاطر.
- خطّط للتواصل الاستباقي مع العملاء، وعالج عوائق الاعتماد، وادعم تجديد الاشتراكات ونموها.
- قدّم لفريقي المنتج والهندسة ملاحظات حول تحديات التكامل وجودة البيانات وطلبات الميزات.
المتطلبات
- أربع سنوات على الأقل في نجاح العملاء أو دور مشابه يتضمن التعامل المباشر مع العملاء في شركة برمجيات كخدمة (SaaS) تبيع للشركات.
- خبرة في دعم حسابات المؤسسات ذات عمليات التطبيق المعقدة والجهات المعنية المتعددة.
- إلمام بممارسات الصيانة الصناعية ومفاهيم الصيانة التنبؤية.
- خبرة في مستشعرات إنترنت الأشياء وبيانات الآلات وأنظمة SCADA/PLC وIgnition وMQTT أو مصادر بيانات التكنولوجيا التشغيلية الأخرى، أو اهتمام قوي بها.
- القدرة على ترجمة المفاهيم التقنية إلى قيمة تجارية.
- القدرة على شرح تدفق بيانات المعدات، والصيانة القائمة على الاستخدام، وأوامر العمل القائمة على الحالة، والتحليلات التنبؤية، وخفض فترات التوقف وتكاليف الصيانة.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على قيادة التدريبات لجمهور تقني وغير تقني وتقديم العروض للمديرين التنفيذيين والفرق الميدانية.
- نهج تحليلي والقدرة على استخدام بيانات الاعتماد والاستخدام وعائد الاستثمار لتوجيه الإجراءات.
- الارتياح للعمل في بيئة سريعة الإيقاع ومتغيرة والتعاون بين الفرق.
المزايا
- الراتب الأساسي أحد مكونات حزمة التعويضات.
- مكافأة سنوية.
- أسهم.
- تغطية صحية.
- مزايا التقاعد.
- مزايا الإجازات.
- ثقافة تركّز على الانتماء والشمول.