MaintainX utvikler en skybasert, AI-drevet plattform for vedlikehold og forvaltning av eiendeler for produksjonsindustrien og andre virksomheter med mange anlegg. Selskapets moderne CMMS- og enterprise asset management-verktøy hjelper operative team og virksomhetsteam med å organisere arbeidsordrer, planlegge forebyggende og prediktivt vedlikehold, administrere delelager, gjennomføre inspeksjoner og sjekklister samt samle inn data fra eiendeler og IoT. AI-funksjonene støtter rapportering på naturlig språk, automatiske sammendrag, anbefalinger, avviksdeteksjon og driftsanalyse. MaintainX tilbyr også integrasjoner, et API og en markedsplass for større virksomheter, og selskapet er posisjonert for å betjene store organisasjoner. Autodesk har kunngjort oppkjøpet av MaintainX.
Customer Success Manager, aktivintelligens
Hjelp industrikunder med å koble utstyrsdata og IoT-systemer til MaintainX. Støtt innføring av prediktivt vedlikehold, målbar avkastning, fornyelser og bedre aktivaytelse.
Canada60 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Hjelp kunder med å implementere og ta i bruk MaintainX-løsninger for aktivintelligens.
- Koordiner med interessenter innen drift, pålitelighet og IT for å få utstyrsdata i sanntid inn i MaintainX.
- Koble til sensorer og systemer for operasjonell teknologi.
- Hjelp kunder med å oppnå målbar avkastning på investeringer.
- Bygg kunderelasjoner og sett deg inn i kundenes mål for vedlikehold og pålitelighet.
- Gi råd om prediktivt vedlikehold, tilstandsbasert overvåking og aktivaytelse.
- Fastsett suksessmål og vurder avkastningen fra prediktivt vedlikehold.
- Gå gjennom bruk og KPI-er, lede kvartalsvise virksomhetsgjennomganger og anbefale måter å forbedre tilstanden til aktiva, redusere nedetid og kontrollere vedlikeholdskostnader på.
- Gjennomfør produktdemonstrasjoner, opplæring og webinarer.
- Del beste praksis for tilstands- og bruksbasert vedlikehold, anomalideteksjon og sporing av nedetid.
- Samarbeid med salg for å identifisere muligheter for mersalg og kryssalg.
- Koordiner med kundestøtte for å løse kundeproblemer.
- Del tilbakemeldinger fra kunder med produkt- og utviklingsteamet, og bidra til å forme prioriteringene i produktplanen.
- Analyser atferds- og telemetridata for å segmentere kontoer og oppdage risiko.
- Planlegg proaktiv kundekontakt, håndter hindringer for innføring og støtt fornyelser og abonnementsvekst.
- Gi produkt- og utviklingsteamet tilbakemeldinger om integrasjonsutfordringer, datakvalitet og funksjonsønsker.
Krav
- Minst fire års erfaring innen customer success eller en lignende kunderettet rolle i et B2B-SaaS-selskap.
- Erfaring med å støtte bedriftskunder med komplekse implementeringer og flere interessenter.
- Kjennskap til industrielt vedlikehold og konsepter innen prediktivt vedlikehold.
- Erfaring med eller sterk interesse for IoT-sensorer, maskindata, SCADA-/PLC-systemer, Ignition, MQTT eller andre datakilder innen operasjonell teknologi.
- Evne til å omsette tekniske konsepter til forretningsverdi.
- Evne til å forklare strømmende utstyrsdata, bruksbasert vedlikehold, tilstandsbaserte arbeidsordrer, prediktiv analyse, redusert nedetid og lavere vedlikeholdskostnader.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Evne til å lede opplæring for tekniske og ikke-tekniske målgrupper og presentere for ledere og medarbeidere i førstelinjen.
- Analytisk tilnærming og evne til å bruke data om innføring, bruk og avkastning på investeringer til å styre tiltak.
- Trives i et miljø med høyt tempo og endringer, og samarbeider på tvers av team.
Fordeler
- Grunnlønn er én del av kompensasjonspakken.
- Årlig bonus.
- Aksjer.
- Helseforsikring.
- Pensjonsordning.
- Permisjonsordninger.
- En kultur med fokus på tilhørighet og inkludering.