DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.
Фахівець із обслуговування клієнтів у Джохор-Бару (на місці)
Координація бронювання замовлень клієнтів, транспортної документації, переміщення вантажів і організації вантажних перевезень для транспортно-логістичних операцій DSV у Джохор-Бару.
Опис
- Координувати бронювання замовлень клієнтів
- Бути основною контактною особою для закріплених клієнтів
- Відстежувати переміщення вантажів у межах країни та через кордон
- Організовувати вантажівки з автопарку DSV або через зовнішніх постачальників
- Забезпечувати виконання вимог клієнтів, зокрема підготовку митних декларацій
- Координувати завантаження та розвантаження, щоб запобігати ескалаціям
- Інформувати клієнтів про перебіг перевезення
- Щодня спілкуватися з клієнтами електронною поштою та телефоном, дотримуючись їхніх стандартних операційних процедур
- Вирішувати проблеми клієнтів і контролювати роботу з ескалаціями
- Вести та аналізувати ключові показники ефективності й звіти клієнтів
- Брати участь у зустрічах із клієнтами, квартальних оглядах бізнесу та опрацюванні запитів
- Вносити інформацію про відправлення до системи управління транспортом
- Розраховувати дані про переміщення в базі даних
- Готувати транспортну документацію для передачі на виставлення рахунків