DSV - Global Transport and Logistics es una empresa global de transporte de mercancías y logística que ayuda a las empresas a mover, almacenar y gestionar bienes mediante redes aéreas, marítimas, terrestres y ferroviarias. Sus servicios incluyen logística por contrato, almacenamiento y apoyo para la cadena de suministro, complementados con herramientas digitales como myDSV, el seguimiento de envíos y la conectividad mediante API o EDI para realizar reservas y obtener visibilidad. DSV presta servicio a sectores como la automoción, la atención sanitaria, la industria aeroespacial y los bienes de consumo, con una amplia red internacional centrada en la eficiencia operativa, la innovación y una logística más sostenible.
Especialista en atención al cliente en Johor Baru (presencial)
Coordina reservas de clientes, documentación de envíos, movimiento de cargas y servicios de transporte para las operaciones de transporte y logística de DSV en Johor Baru.
Descripción
- Coordina las reservas de pedidos de los clientes
- Actúa como contacto principal para los clientes asignados
- Realiza el seguimiento del movimiento de cargas locales y transfronterizas
- Organiza camiones mediante la flota de DSV o proveedores externos
- Atiende las necesidades de los clientes, incluidas las declaraciones aduaneras
- Coordina las actividades de carga y descarga para evitar escalaciones
- Mantiene informados a los clientes sobre el progreso de los envíos
- Gestiona las comunicaciones diarias con los clientes por correo electrónico y teléfono siguiendo sus procedimientos operativos estándar
- Resuelve y supervisa los problemas y las escalaciones de los clientes
- Mantiene y revisa los indicadores clave de rendimiento y los informes de los clientes
- Participa en reuniones con clientes, revisiones trimestrales del negocio y consultas
- Introduce la información de los envíos en el sistema de gestión del transporte
- Calcula los datos de movimiento en la base de datos
- Prepara la documentación de los envíos para su presentación a facturación