A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.
Especialista em atendimento ao cliente em Johor Baru (presencial)
Coordene reservas de clientes, documentação de embarques, movimentação de cargas e operações de transporte para as atividades de transporte e logística da DSV em Johor Baru.
Descrição
- Coordenar reservas de pedidos dos clientes
- Atuar como principal contato dos clientes designados
- Acompanhar a movimentação de cargas locais e transfronteiriças
- Organizar caminhões por meio da frota da DSV ou de fornecedores externos
- Atender às necessidades dos clientes, incluindo declarações aduaneiras
- Coordenar as atividades de carregamento e descarregamento para evitar escaladas
- Manter os clientes informados sobre o andamento dos embarques
- Gerenciar as comunicações diárias com os clientes por e-mail e telefone, seguindo os procedimentos operacionais padrão dos clientes
- Resolver e supervisionar problemas e escaladas dos clientes
- Manter e revisar os indicadores-chave de desempenho e os relatórios dos clientes
- Participar de reuniões com clientes, revisões trimestrais do negócio e consultas
- Inserir informações dos embarques no Sistema de Gerenciamento de Transportes
- Calcular dados de movimentação no banco de dados
- Preparar a documentação dos embarques para envio à equipe de faturamento