DSV - Global Transport and Logistics er en global transport- og logistikvirksomhed, der hjælper virksomheder med at transportere, opbevare og håndtere varer gennem netværk for luft-, sø-, vej- og jernbanetransport. Tjenesterne omfatter kontraktlogistik, lagerføring og support til forsyningskæden, suppleret af digitale værktøjer som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-forbindelse til booking og synlighed. DSV betjener sektorer som bilindustrien, sundhedssektoren, luft- og rumfart samt forbrugsvarer med et omfattende internationalt netværk, der fokuserer på operationel effektivitet, innovation og mere bæredygtig logistik.
Kundeservicespecialist i Johor Baru (på stedet)
Koordiner kundebookinger, transportdokumentation, godstransport og lastbilstransport for DSV's transport- og logistikaktiviteter i Johor Baru.
Beskrivelse
- Koordinere bookinger af kundeordrer
- Være primær kontaktperson for tildelte kunder
- Følge lokal og grænseoverskridende godstransport
- Arrangere lastbiler gennem DSV's vognpark eller eksterne leverandører
- Understøtte kundernes behov, herunder toldangivelser
- Koordinere lastning og losning for at forebygge eskaleringer
- Holde kunderne informeret om forsendelsernes status
- Håndtere daglig kundekommunikation via e-mail og telefon i overensstemmelse med kundernes SOP'er
- Løse og føre tilsyn med kundeproblemer og eskaleringer
- Vedligeholde og gennemgå kundernes KPI'er og rapporter
- Deltage i kundemøder, QBR'er og forespørgsler
- Indtaste forsendelsesoplysninger i transportstyringssystemet
- Beregne transportdata i databasen
- Forberede forsendelsesdokumentation til fakturering