DSV to globalna firma spedycyjna i logistyczna, która pomaga przedsiębiorstwom przewozić, przechowywać i zarządzać towarami w ramach sieci transportu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego. Jej usługi obejmują logistykę kontraktową, magazynowanie oraz wsparcie łańcucha dostaw, uzupełnione o narzędzia cyfrowe, takie jak myDSV, śledzenie przesyłek oraz integrację przez API lub EDI na potrzeby rezerwacji i zapewnienia widoczności transportu. DSV obsługuje między innymi sektory motoryzacyjny, ochrony zdrowia, lotniczo-kosmiczny i dóbr konsumpcyjnych, korzystając z rozległej międzynarodowej sieci i koncentrując się na efektywności operacyjnej, innowacjach oraz bardziej zrównoważonej logistyce.
Specjalista ds. obsługi klienta w Johor Bahru (praca na miejscu)
Koordynowanie rezerwacji zleceń klientów, dokumentacji przewozowej, przemieszczania ładunków i organizacji transportu ciężarowego dla operacji transportowo-logistycznych DSV w Johor Bahru.
Opis
- Koordynowanie rezerwacji zleceń klientów
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla przypisanych klientów
- Śledzenie krajowego i transgranicznego przemieszczania ładunków
- Organizowanie samochodów ciężarowych z floty DSV lub od zewnętrznych dostawców
- Wspieranie realizacji wymagań klientów, w tym przygotowywania zgłoszeń celnych
- Koordynowanie załadunku i rozładunku w celu zapobiegania eskalacjom
- Informowanie klientów o postępach w realizacji przesyłek
- Prowadzenie codziennej komunikacji z klientami przez e-mail i telefon zgodnie z ich standardowymi procedurami operacyjnymi
- Rozwiązywanie problemów klientów i nadzorowanie eskalacji
- Prowadzenie i analizowanie kluczowych wskaźników efektywności oraz raportów klientów
- Uczestniczenie w spotkaniach z klientami, kwartalnych przeglądach biznesowych i obsłudze zapytań
- Wprowadzanie informacji o przesyłkach do systemu zarządzania transportem
- Obliczanie danych dotyczących przemieszczania w bazie danych
- Przygotowywanie dokumentacji przewozowej do przekazania w celu wystawienia faktury