A DSV - Global Transport and Logistics globális szállítmányozási és logisztikai vállalat, amely segít a vállalkozásoknak az áruk légi, tengeri, közúti és vasúti hálózatokon keresztüli szállításában, tárolásában és kezelésében. Szolgáltatásai közé tartozik a szerződéses logisztika, a raktározás és az ellátási lánc támogatása, amelyeket olyan digitális eszközök egészítenek ki, mint a myDSV, a szállítmánykövetés, valamint a foglaláshoz és az átláthatósághoz használható API- vagy EDI-kapcsolat. A DSV az autóipar, az egészségügy, a repülőgépipar és a fogyasztási cikkek területén is kiszolgál ügyfeleket, széles nemzetközi hálózatát pedig a működési hatékonyság, az innováció és a fenntarthatóbb logisztika iránti elkötelezettség jellemzi.
Ügyfélszolgálati szakértő Johor Baruban (helyszíni munkavégzés)
Koordinálja az ügyfélfoglalásokat, a szállítmánydokumentációt, a rakományok mozgását és a fuvarozási feladatokat a DSV johor barui szállítási és logisztikai műveleteiben.
Leírás
- Koordinálja az ügyfélmegrendelések foglalásait
- Legyen a kijelölt ügyfelek elsődleges kapcsolattartója
- Kövesse nyomon a helyi és határokon átnyúló rakománymozgásokat
- Szervezze meg a teherautókat a DSV flottáján vagy külső szolgáltatókon keresztül
- Támogassa az ügyféligényeket, beleértve a vámáru-nyilatkozatokat is
- Koordinálja a be- és kirakodási tevékenységeket az eszkalációk megelőzése érdekében
- Tájékoztassa az ügyfeleket a szállítmányok előrehaladásáról
- Kezelje a napi ügyfélkommunikációt e-mailben és telefonon, az ügyfél standard működési eljárásait követve
- Oldja meg és felügyelje az ügyfélproblémákat és eszkalációkat
- Tartsa naprakészen és tekintse át az ügyfél-KPI-ket és jelentéseket
- Vegyen részt ügyféltalálkozókon, QBR-eken és megkeresésekben
- Rögzítse a szállítmányadatokat a szállításirányítási rendszerben
- Számítsa ki a mozgási adatokat az adatbázisban
- Készítse elő a szállítmánydokumentációt számlázási benyújtáshoz