DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.

Specialista del servizio clienti a Johor Baru (in sede)

Coordina le prenotazioni dei clienti, la documentazione delle spedizioni, la movimentazione delle merci e le operazioni di trasporto per le attività di trasporto e logistica di DSV a Johor Baru.

Descrizione

  • Coordinare le prenotazioni degli ordini dei clienti
  • Agire come principale referente per i clienti assegnati
  • Monitorare la movimentazione delle merci locali e transfrontaliere
  • Organizzare i camion tramite la flotta DSV o fornitori esterni
  • Supportare le esigenze dei clienti, comprese le dichiarazioni doganali
  • Coordinare le attività di carico e scarico per evitare escalation
  • Tenere i clienti informati sull’avanzamento delle spedizioni
  • Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti via e-mail e telefono, seguendo le procedure operative standard dei clienti
  • Risolvere e supervisionare i problemi e le escalation dei clienti
  • Mantenere e verificare gli indicatori chiave di prestazione e i report dei clienti
  • Partecipare alle riunioni con i clienti, alle revisioni trimestrali dell’attività e alle richieste di informazioni
  • Inserire le informazioni sulle spedizioni nel sistema di gestione dei trasporti
  • Calcolare i dati di movimentazione nel database
  • Preparare la documentazione delle spedizioni per l’invio alla fatturazione

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