DSV - Global Transport and Logistics je globálna špedičná a logistická spoločnosť, ktorá pomáha podnikom prepravovať, skladovať a spravovať tovar prostredníctvom leteckých, námorných, cestných a železničných sietí. Jej služby zahŕňajú zmluvnú logistiku, skladovanie a podporu dodávateľského reťazca, doplnené o digitálne nástroje, ako sú myDSV, sledovanie zásielok a pripojenie cez API alebo EDI na rezervácie a prehľad o preprave. DSV poskytuje služby odvetviam vrátane automobilového priemyslu, zdravotníctva, letectva a spotrebného tovaru, pričom využíva rozsiahlu medzinárodnú sieť zameranú na prevádzkovú efektívnosť, inovácie a udržateľnejšiu logistiku.
Špecialista zákazníckeho servisu v Johore Bahru (práca na pracovisku)
Koordinujte rezervácie zákazníkov, prepravnú dokumentáciu, pohyb nákladu a zabezpečenie kamiónovej dopravy pre prepravné a logistické operácie spoločnosti DSV v Johore Bahru.
Popis
- Koordinujte rezervácie zákazníckych objednávok
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre pridelených zákazníkov
- Sledujte pohyb miestneho a cezhraničného nákladu
- Zabezpečujte kamióny prostredníctvom vozového parku DSV alebo externých dodávateľov
- Podporujte požiadavky zákazníkov vrátane colných vyhlásení
- Koordinujte nakládku a vykládku s cieľom predchádzať eskaláciám
- Informujte zákazníkov o priebehu prepravy
- Vybavujte každodennú komunikáciu so zákazníkmi e-mailom a telefonicky pri dodržiavaní zákazníckych štandardných pracovných postupov
- Riešte problémy a eskalácie zákazníkov a dohliadajte na ne
- Udržiavajte a kontrolujte kľúčové ukazovatele výkonnosti a reporty zákazníkov
- Zúčastňujte sa zákazníckych stretnutí, štvrťročných obchodných hodnotení a dopytov
- Zadávajte informácie o zásielkach do systému riadenia dopravy
- Vypočítavajte údaje o pohybe v databáze
- Pripravujte prepravnú dokumentáciu na predloženie na fakturáciu