DSV - Global Transport and Logistics هي شركة عالمية للشحن والخدمات اللوجستية تساعد الشركات على نقل البضائع وتخزينها وإدارتها عبر شبكات النقل الجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. تشمل خدماتها الخدمات اللوجستية التعاقدية والتخزين ودعم سلاسل الإمداد، إلى جانب أدوات رقمية مثل myDSV وتتبع الشحنات والربط عبر واجهات API أو EDI للحجز وتعزيز الرؤية. تخدم DSV قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والفضاء والسلع الاستهلاكية، من خلال شبكة دولية واسعة تركز على الكفاءة التشغيلية والابتكار والخدمات اللوجستية الأكثر استدامة.
أخصائي خدمة العملاء في جوهور بارو (حضورياً)
تنسيق حجوزات العملاء ومستندات الشحن وحركة البضائع وترتيبات الشاحنات لعمليات النقل والخدمات اللوجستية التابعة لشركة DSV في جوهور بارو.
الوصف
- تنسيق حجوزات طلبات العملاء
- العمل كجهة الاتصال الأساسية للعملاء المعيّنين
- تتبّع حركة البضائع المحلية والعابرة للحدود
- ترتيب الشاحنات من خلال أسطول DSV أو الموردين الخارجيين
- دعم متطلبات العملاء، بما في ذلك الإقرارات الجمركية
- تنسيق أنشطة التحميل والتفريغ لمنع التصعيدات
- إبقاء العملاء على اطلاع بتقدم الشحنات
- إدارة الاتصالات اليومية مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف مع اتباع إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالعملاء
- حل مشكلات العملاء والتصعيدات والإشراف عليها
- الحفاظ على مؤشرات أداء العملاء وتقاريرهم ومراجعتها
- المشاركة في اجتماعات العملاء ومراجعات الأعمال الفصلية والاستفسارات
- إدخال معلومات الشحنات في نظام إدارة النقل
- حساب بيانات الحركة في قاعدة البيانات
- إعداد مستندات الشحن لتقديمها للفوترة