
DSV - Global Transport and Logistics er et globalt transport- og logistikkselskap som hjelper virksomheter med å flytte, lagre og håndtere varer gjennom nettverk for fly-, sjø-, vei- og jernbanetransport. Tjenestene omfatter kontraktslogistikk, lagerhold og støtte til forsyningskjeden, supplert med digitale verktøy som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-tilkobling for bestilling og oversikt. DSV betjener sektorer som bilindustrien, helsesektoren, luft- og romfart samt forbruksvarer, med et omfattende internasjonalt nettverk som fokuserer på operasjonell effektivitet, innovasjon og mer bærekraftig logistikk.
Kundeservicespesialist i Johor Baru (på stedet)
Koordinere kundebestillinger, transportdokumentasjon, godstransport og lastebiltransport for DSVs transport- og logistikkvirksomhet i Johor Baru.
Beskrivelse
- Koordinere bestillinger fra kunder
- Være hovedkontakt for tildelte kunder
- Følge lokal og grensekryssende godstransport
- Ordne lastebiler gjennom DSVs bilpark eller eksterne leverandører
- Støtte kundenes behov, inkludert tolldeklarasjoner
- Koordinere lasting og lossing for å unngå eskaleringer
- Holde kundene informert om forsendelsenes fremdrift
- Håndtere daglig kundekommunikasjon via e-post og telefon i tråd med kundenes SOP-er
- Løse og følge opp kundeproblemer og eskaleringer
- Vedlikeholde og gjennomgå kundenes KPI-er og rapporter
- Delta i kundemøter, QBR-er og forespørsler
- Registrere forsendelsesinformasjon i transportstyringssystemet
- Beregne transportdata i databasen
- Forberede forsendelsesdokumentasjon for fakturering