Η DSV - Global Transport and Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία διαμεταφορών και logistics που βοηθά τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν, να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται εμπορεύματα μέσω δικτύων αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συμβατική εφοδιαστική, αποθήκευση και υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και ψηφιακά εργαλεία όπως το myDSV, η παρακολούθηση αποστολών και η σύνδεση μέσω API ή EDI για κρατήσεις και ορατότητα. Η DSV εξυπηρετεί κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η υγειονομική περίθαλψη, η αεροδιαστημική και τα καταναλωτικά αγαθά, διαθέτοντας ένα ευρύ διεθνές δίκτυο με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα, την καινοτομία και πιο βιώσιμες πρακτικές logistics.
Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών στο Τζοχόρ Μπαρού (Εργασία στις εγκαταστάσεις)
Συντονισμός κρατήσεων πελατών, εγγράφων αποστολής, μετακίνησης φορτίων και ρυθμίσεων μεταφοράς για τις δραστηριότητες μεταφορών και logistics της DSV στο Τζοχόρ Μπαρού.
Περιγραφή
- Συντονισμός κρατήσεων παραγγελιών πελατών
- Ανάληψη ρόλου κύριου υπεύθυνου επικοινωνίας για τους assigned πελάτες
- Παρακολούθηση της τοπικής και διασυνοριακής μετακίνησης φορτίων
- Οργάνωση φορτηγών μέσω του στόλου της DSV ή εξωτερικών προμηθευτών
- Υποστήριξη των απαιτήσεων των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των τελωνειακών δηλώσεων
- Συντονισμός των δραστηριοτήτων φόρτωσης και εκφόρτωσης για την αποφυγή κλιμακώσεων
- Ενημέρωση των πελατών για την πρόοδο των αποστολών
- Διαχείριση της καθημερινής επικοινωνίας με τους πελάτες μέσω email και τηλεφώνου, ακολουθώντας τις τυπικές διαδικασίες λειτουργίας τους
- Επίλυση και επίβλεψη θεμάτων και κλιμακώσεων πελατών
- Τήρηση και επανεξέταση των KPI και των αναφορών πελατών
- Συμμετοχή σε συναντήσεις πελατών, τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις και ερωτήματα
- Καταχώριση πληροφοριών αποστολών στο Σύστημα Διαχείρισης Μεταφορών
- Υπολογισμός δεδομένων μετακίνησης στη βάση δεδομένων
- Προετοιμασία εγγράφων αποστολής για υποβολή προς τιμολόγηση